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面試經(jīng)驗1

面試公司：中國民生銀行 職位：客服代表

我去象山北路的民生銀行面試過，下午2點開始，剛到銀行，人事部的人要所有來面試的人呆在會議室手寫一份簡歷，然后交上去。（這個有點突然，因為之前投得電子簡歷里面有些內(nèi)容默寫不出來，實習(xí)經(jīng)歷有可能搞混時間和內(nèi)容，我不知道這個是不是考察面試人員簡歷的真實性，所以提出來供您參考。）面試官會到會議室一個一個叫到隔壁辦公室面試，時間長短不定。內(nèi)容大概都是自我介紹，如果是在其他銀行工作過或是在民生銀行支行工作過的，面試官會問你平時工作打分是多少，在部門排第幾，最近做了哪些業(yè)務(wù)，拉了多少存款，銷了多少理財、基金、優(yōu)保之類的問題。（注：我也是應(yīng)屆生，過年之前去面試的，我被排在很后面，前面幾十個人面試了很久，到我們最后6個的時候已經(jīng)5:20了，他們馬上下班，就6個一起面試的，考慮到我沒銀行工作經(jīng)歷，所以沒有問我業(yè)務(wù)問題，我估計就被刷下來了，不過他們不是馬上公布結(jié)果，而是讓我回去等通知。）反正年前的流程（南昌民生的總行）就是這樣的，現(xiàn)在有沒有改變我就不清楚，希望對您有所幫助！　　另外，如果你是去總行面試，那就比較難，因為總行人員充足，規(guī)模成型，所以招人一般都是到下面支行招比較優(yōu)秀的人到上面來工作，沒有工作經(jīng)歷的大學(xué)應(yīng)屆生想直接去總行估計有困難，除非你關(guān)系很硬，如果有很硬的關(guān)系，建議還是去支行實習(xí)，從基層做起?！　〗o你點壓力，希望帶給你一些動力，就當(dāng)做是去見見大公司的面試場面，長點見識，積累經(jīng)驗

面試官的提問：先是普通話測試，就是讀一段文字，然后問一些基本的問題，問什么辭掉之前的工作，為什么來民生銀行之類的問

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面試經(jīng)驗2

面試公司：飛利浦 職位：客服代表

首先是兩名不同的hr會給你打電話進(jìn)行面試，首先第一個hr給你打電話，會詢問一系列的問題，就比如工作內(nèi)容，工作時間，還有工作性質(zhì)，薪資待遇，問你工作斷檔，之前從事的行業(yè)，以及工作內(nèi)容，英語水平，期望薪資要求，之后會說將你納入人才庫，第二名hr進(jìn)行·電面試在三四天之后，會給你介紹一下工作內(nèi)容工作時間和薪資待遇，相對第一個問的就比較少，主要是通知你預(yù)約明天的face to face ,face to face 過程中，首先第一項，會給你兩張單子，第一張單子是一些相當(dāng)于心里測試的大概三十到的選擇題，其實主要目的還是為了看你的工作動機(jī)，對領(lǐng)導(dǎo)以及同事和對工作的態(tài)度，工作如果對自己有所限制自己的發(fā)揮，那么你該如何處理。以及你的職業(yè)生涯規(guī)劃的通過這種方法進(jìn)行側(cè)面比較。第二張是英語翻譯會有兩段英文，主要是關(guān)于飛利浦在中國的發(fā)展歷程，以及作為飛利浦的員工，在過去的一年里，取得的成績，，可能翻譯的內(nèi)容都是不一樣的，主要就是看英語水平第三是計算機(jī)實際操作，hr會告訴你一個問題，然后她用計算機(jī)先將流程給你演示一遍之后，你再進(jìn)行照做就ok了第四是兩名hr和你進(jìn)行面談，主要問的問題見下面

面試官的提問：第一是自我介紹，第二是對之前工作的介紹，辭職原因，會問及你的學(xué)校，你的家庭地址，你期望的薪資，還有你

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面試經(jīng)驗3

面試公司：中國農(nóng)業(yè)銀行客戶服務(wù)中心 職位：客服代表

投了簡歷后，會有電話面試，就是讓你在電話里介紹一下自己，然后覺得你還行就通知你什么時候面試。去面試那天，農(nóng)行辦事的速度真是慢啊，上午去的一批一屋子人都站不下，先填一份心理測試表，再遞交資料，等著美女工作人員安排，到中午了還沒搞好，然后就去吃了個飯（我們這的農(nóng)行客服中心是暫時租一個學(xué)校的地點來辦公的，所以有學(xué)校食堂可以吃）。下午回來又來了第二批人，不過稍微等了一會就安排到我了，一組估計有10個人，我們依次走進(jìn)房間，三個面試官坐在桌子對面，我們依次坐下，然后依次站起來做自我介紹，中間那個應(yīng)該是管事的，問了幾個問題，就是諸如你認(rèn)為你競爭這個崗位有什么優(yōu)勢，你的優(yōu)點、缺點之類的，都說完了以后，中間那個做做總結(jié)，我們就出去了，然后回去等通知。后來通知我進(jìn)入培訓(xùn)了，可是后來想想天天接電話、上夜班真不想干，而且培訓(xùn)期就800塊生活補助，離家又遠(yuǎn)，所以就沒去了。希望對想進(jìn)入農(nóng)行客服的兄弟姐妹有一點幫助。

面試官的提問：諸如你認(rèn)為你競爭這個崗位有什么優(yōu)勢，你的優(yōu)點、缺點等。

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面試經(jīng)驗4

面試公司：交通銀行 職位：客服代表

我的回答是：“不分彼此，大家的貢獻(xiàn)一樣。”一方面我不想做任人擺布的布偶，另一方面我覺得確實在這樣的討論中沒法準(zhǔn)確，客觀的估量每個人的貢獻(xiàn)大小?！霸趺纯赡?，五個指頭有長短，你們六個指頭，怎么會一般長呢”那個考官幾乎用喊的。我又成了指頭?言下之意是我最短嘍。我覺得被侮辱了。結(jié)果我忘記了在我對面的是考官，他有決定我去留的絕對權(quán)力，我反擊了。勝利也是失敗，結(jié)果不難預(yù)料。我被淘汰了，可考官不是這樣說的，她只是是說，回去等通知，還要我保持手機(jī)的通暢。虛偽!走出面試的大樓，我心中無比的抑郁?；叵肫鸾裉炜吹饺A為報紙上第一版頭條的文章《致新員工書》。里面講到誠信，可今天華為的先是不守時在先，又欺騙結(jié)果在后。誠在何處，信在哪里呢?仔細(xì)想想里面講的，開始是強調(diào)不能狹隘，要人踏實，可后面又講不要指點江山，面試中又調(diào)撥相互競爭。如此種種，互相矛盾，言行不一。

面試官的提問：為什么選擇我們公司

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面試經(jīng)驗5

面試公司：聯(lián)邦快遞（Fedex） 職位：客服代表

1. 以前有沒有接觸過客服的工作？對客服的印象怎樣呢？歸納客服需要哪四點基本技能？2. 請問您的職業(yè)規(guī)劃是什么？歸納三點在你發(fā)展方向上取得成功的要素？3. 請問您認(rèn)為客服這類工作的工作壓力怎樣？您是否能夠接受？?4. 角色扮演：貨物原本周五到達(dá)日本，但飛機(jī)延誤，導(dǎo)致不能送達(dá)，客人周五打電話來查詢，但周六日工作人員要休息，客人周一早上11點開展銷會要用貨，客人周五打電話投訴說周五沒貨給他。投訴要點：1客人要經(jīng)理聽電話，如何處理？ 2貨物額大，延誤要你賠償怎么處理？3不能接受遲到這么多天才能送貨上門,如何處理？4發(fā)微薄說你大公司服務(wù)質(zhì)量差，你如何解決？5客人非常想周五拿到貨，你如何應(yīng)答？6如果你承諾客人某時某刻送達(dá)，那客人就有可能投訴你答應(yīng)他做不到的后果,怎么處理？如果不是某某原因會不會離開之前的公司覺得自己有什么特點適合這份工作?

面試官的提問：1. 以前有沒有接觸過客服的工作？對客服的印象怎樣呢？歸納客服需要哪四點基本技能？2. 請問

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面試經(jīng)驗6

面試公司：中國移動 職位：客服代表

這次面試總共四面。我是在中華英才網(wǎng)上面看到招聘信息，來到中華英才網(wǎng)首先一面，是由一位普通招聘官面試，簡單的自我介紹，然后挑選部分話題和你聊天。PAST之后就直接是中華英才網(wǎng)的招聘主管直接一對一面試，簡單的自我介紹，針對你專業(yè)的問題，你選擇這份工作的原因，遇到困難怎么處理。面試完畢就等待通知，2天左右告訴我過了，還要直接到中國移動面試。到中移動也是兩輪面試，上午首先是普通的人事專員面試，簡單的自我介紹，然后就是針對簡歷個人情況提問題，其實當(dāng)普通聊天就可以了。上午面試過就可以留下，下午繼續(xù)最后一次面試，如果不過就要走人了。下午是中移動某一主管和主要負(fù)責(zé)人面試的，簡單自我介紹后就談一下你為什么選擇移動，對這份工作的認(rèn)識等。其實說白了，客服代表就要你語音OK，溝通能力不錯，能吃苦耐勞就可以了。綜合四面，感覺不難，平常心對待就好。

面試官的提問：你對中國移動的認(rèn)識和了解。你覺得最吸引你的是什么？你如何看待這份工作。

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面試經(jīng)驗7

面試公司：中國民生銀行信用卡中心 職位：客服代表

問了些基本問題民生銀行信用卡電話-為您詳細(xì)介紹民生銀行客服電話用法-最專業(yè)的...卡片背面印有客服電話，與您隨時相伴。 我愛卡為民生銀行信用卡卡友提供民生銀行...在您收到民生銀行信用卡后，是需要激活才能使用的... ·刷民生信用卡周末兩人同行一人www.51credit.com/ ... dianhua.html 2012-8-24 - 百度快照民生銀行信用卡問題多 - 民生信用卡 - 信用卡之窗 - 專業(yè)的信用卡...9條回復(fù) - 發(fā)帖時間: 2011年6月6日為了能率先占領(lǐng)信用卡市場，各行幾乎無一例外都下達(dá)了信用卡發(fā)卡量指標(biāo)要求。銀行...張女士認(rèn)為，民生銀行這種做法無疑給在犯罪分子開犯罪的綠色通道，太缺德了

面試官的提問：民生銀行信用卡電話-為您詳細(xì)介紹民生銀行客服電話用法-最專業(yè)的...卡片背面印有客服電話，與

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面試經(jīng)驗8

面試公司：美國友邦保險 職位：客服代表

友邦先是有筆試，比較簡單，都是些邏輯題，還有些英語計算題，還有開放題．雖然沒做完，感覺也沒希望的了，卻意外收到面試通知．一面的形式是有兩個面試官，然后同時面７個人．首先是每個人上臺用廣東話做自我介紹，然后就抽到的題目用普通話做兩三分鐘演示，最后是對公司有什么問題可以提出來．我的廣東話那時候算爛啦，但是還是豁出去用廣東話介紹了自己．競爭對手不但廣東話比我標(biāo)準(zhǔn)，而且很有條理，面完我就覺得沒什么希望，進(jìn)了那叫奇跡．但是老天就喜歡偶爾給我個驚喜，我竟然進(jìn)了二面．第二天便去二面，雖然那里離學(xué)校很遠(yuǎn)，要一個半鐘地鐵，

面試官的提問：首先是每個人上臺用廣東話做自我介紹，然后就抽到的題目用普通話做兩三分鐘演示，最后是對公司有什么問題

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面試經(jīng)驗9

面試公司：北京農(nóng)村商業(yè)銀行 職位：客服代表

進(jìn)去一看，里面兩女一男，男的坐中間，一看就是領(lǐng)導(dǎo)，旁邊年輕點的女的做記錄，估計是助理，另一邊那個女的應(yīng)該是個部門經(jīng)理什么的。上來還是常規(guī)，你叫什么名字，哪個學(xué)校什么專業(yè)的問?；卮鹜炅宋艺鰷?zhǔn)備好的自我介紹，誰知助理mm說我們這次來個新鮮的，讓用三個詞介紹自己，圍繞這三個詞來說。當(dāng)時就一愣，有點突然，好在反應(yīng)還算快，用了三個詞形容了下自己的研究經(jīng)歷、實習(xí)經(jīng)歷和性格愛好，夾雜著對農(nóng)村金融和農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的接觸與理解。完后那個另一個女經(jīng)理問了兩個問題，一個是對于將來從事柜臺

面試官的提問：用了三個詞形容了下自己的研究經(jīng)歷、實習(xí)經(jīng)歷和性格愛好 對于將來從事柜臺工作有什么看法，干多久是極限

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面試經(jīng)驗10

面試公司：飛利浦中國投資 職位：客服代表

首先是兩次hr電話進(jìn)行初步面試。第一次和第二次間隔三四天左右。二面通過之后約來公司進(jìn)行面試，面試第一會給兩份表格，一份是選擇題，有點心理測試的意味，但主要是為了考察你個人的價值觀，和你對工作和其他員工之間的態(tài)度，還有你未來的職業(yè)規(guī)劃問題。其次會給你一份兩段英文內(nèi)容，要求你翻譯成中文。第二就是業(yè)務(wù)流程的操作，hr給你演示一遍電腦的操作過程，之后讓你重新的做一遍。最后兩名hr會對你進(jìn)行直接面試，會問到一下以及一些問題。最后告知你，這是初試，如果初試通過三天內(nèi)會安排復(fù)試，反之擇沒有。

面試官的提問：首先就是自我介紹，詢問家庭成員，家庭地址，畢業(yè)學(xué)校，學(xué)校地址，現(xiàn)在的住址，之前工作內(nèi)容，辭職原因，你

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