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求職意向

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 廣東廣州 薪資面議 隨時(shí)到崗

教育背景

2020.x -2020x  

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)?

17年06月開始籌備，擔(dān)任營(yíng)運(yùn)總監(jiān)，結(jié)合集團(tuán)公司資源，打造B2C商城 聚創(chuàng)匯商城：http://www.jchuanghui.cn/  2017年11月1日上線

任職期間工作職責(zé)：
1、參與公司整體策劃，健全公司各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理制度，完善公司運(yùn)營(yíng)管理； 2、負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)營(yíng)部門工作全過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、考核評(píng)比的專職管理；
 3、研究用戶消費(fèi)行為，提升用戶的忠誠(chéng)度，提升用戶的轉(zhuǎn)化率，增加用戶的活躍度和粘性；
4、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的規(guī)劃，引流、分流，用戶需求的挖掘，提升活躍度，產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)方案指定；
5、分析總結(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)信息、公司產(chǎn)品信息等調(diào)研信息，確定調(diào)研結(jié)果，制定有效應(yīng)對(duì)方案。

匯報(bào)對(duì)象：總裁
下屬人數(shù)：20人
電商項(xiàng)目：聚創(chuàng)匯商城 （PC&APP）
 商城上線半年內(nèi)，達(dá)成單日業(yè)績(jī)80萬(wàn)，單月業(yè)績(jī)2000萬(wàn)

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 總經(jīng)理助理

任職期間工作工職責(zé)：
1、重點(diǎn)負(fù)責(zé)公司融資項(xiàng)目的跟進(jìn)（公司業(yè)務(wù)復(fù)盤、融資顧問(wèn)對(duì)接、融資會(huì)議召開、融資PPT擬定）；
2、負(fù)責(zé)重點(diǎn)項(xiàng)目的跟進(jìn)：實(shí)施情況、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、完成情況等；
3、各部門業(yè)務(wù)指標(biāo)跟蹤監(jiān)控,根據(jù)數(shù)據(jù)分析與挖掘，提出建議并提交給總經(jīng)理；
 4、協(xié)助總經(jīng)理安排各項(xiàng)高層會(huì)議的議程，撰寫和跟進(jìn)落實(shí)高層會(huì)議、主題會(huì)議等； 
5、協(xié)助總經(jīng)理制定公司年中、年度工作計(jì)劃； 6、負(fù)責(zé)來(lái)訪的接待、商務(wù)隨行。

匯報(bào)對(duì)象：總裁 下屬人數(shù)：0
業(yè)績(jī)描述：2017年6月，公司獲得9000萬(wàn)融資

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

2010年10月開始籌備，擔(dān)任營(yíng)運(yùn)經(jīng)理，結(jié)合集團(tuán)公司資源，打造B2C商城 易富寶商城 www.efubo.com 2011年1月1日上線

 任職期間工作職責(zé)：
1、不斷優(yōu)化網(wǎng)站各環(huán)流程，不斷提高用戶體驗(yàn)；
 2、通過(guò)各種有效的線上推廣手段提升網(wǎng)站價(jià)值和粘性，提高客戶活躍度、訪問(wèn)深度 、交易量等，促進(jìn)網(wǎng)站各項(xiàng)盈收；
 3、善于數(shù)據(jù)分析并使用數(shù)據(jù)指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)工作，建立數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)體系，提出改進(jìn)方案；
 4、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)控分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品分析，根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)論對(duì)產(chǎn)品的發(fā)展進(jìn)行把控，并形成分析報(bào)告；
5、負(fù)責(zé)管理、激勵(lì)本部門員工，制定并實(shí)施績(jī)效考核規(guī)范。

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 運(yùn)營(yíng)主管

1、規(guī)劃、建立、完善網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)體系，制訂運(yùn)營(yíng)管理規(guī)則，并組織實(shí)施；
 2、整理、分析商戶的反饋意見，及時(shí)解決商戶提出的問(wèn)題，維系商戶與公司的良好合作關(guān)系；
 3、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的組織、管理，培訓(xùn)、激勵(lì)與考核工作，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，提升公司品牌形象；
 4、對(duì)客戶反饋意見進(jìn)行分類、分析，并提出相應(yīng)的解決方案，完善客戶服務(wù)體系，提升客戶滿意度；
 5、用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程等的分析和改進(jìn)并參與公司的品牌、產(chǎn)品、市場(chǎng)的規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)公司既定目標(biāo)；
 6、對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃執(zhí)行和控制，對(duì)公司各部門的運(yùn)營(yíng)流程和相互銜接的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 客服主管

1、負(fù)責(zé)部門各項(xiàng)工作制度的執(zhí)行、實(shí)施及監(jiān)督管理； 
2、負(fù)責(zé)傳遞公司新增業(yè)務(wù)或變更業(yè)務(wù)并對(duì)所有客服進(jìn)行培訓(xùn)、講解；  
3、實(shí)時(shí)監(jiān)控客服服務(wù)質(zhì)量并形成報(bào)表，對(duì)于典型案例進(jìn)行抽取以便在例會(huì)中分享不斷提升服務(wù)質(zhì)量；
4、負(fù)責(zé)客服人員的工作績(jī)效考核，并定期制定各類報(bào)表、報(bào)告提交部門經(jīng)理 5、負(fù)責(zé)收集顧客的意見和建議并反饋相關(guān)部門進(jìn)行評(píng)估和處理。

自我評(píng)價(jià)

在踏入30歲的門檻前已完成人生兩件大事：結(jié)婚和生子，所以接下來(lái)希望把更多的時(shí)間和精力放在自己的事業(yè)當(dāng)中。
本人有7年以上的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，專著于電子商務(wù)行業(yè)，擁有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。

領(lǐng)導(dǎo)對(duì)俺的評(píng)價(jià)：理性、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)、善于分析
同級(jí)對(duì)俺的評(píng)價(jià)：靠譜、原則、友好
下屬對(duì)俺的評(píng)價(jià)：親和力、目標(biāo)導(dǎo)向、指令清晰