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RPA解放“打工人”！讓我們做更高級的工作

麥肯錫《數(shù)字時代：人工智能將改變企業(yè)命運》報告顯示，超70%世界 500強(qiáng)企業(yè)在使用 RPA機(jī)器人。

看看被重復(fù)瑣碎工作占滿時間的“打工人”：

既無法學(xué)習(xí)，也沒時間專研核心業(yè)務(wù)。

時間一長，低價值的工作使人淪為了“工作機(jī)器”，陷入了尷尬的低效怪圈——忙得停不下來，能力又得不到提升，還賺不到錢。

客服“打工人” 每天手動查閱各種各樣客戶反饋郵件，并分發(fā)給相應(yīng)的部門處理，由于大量郵件投在同一個郵箱里，重復(fù)工作量較大，耗時巨大，難以及時處理客戶反饋。

保險“打工人” 需手動將投保人的年齡、職業(yè)及工作單位等信息分類審核，排除風(fēng)險。

如果人工每周或每月定期這些信息的話，工作量和重復(fù)性也較高。

招聘“打工人” 每天登陸各大招聘網(wǎng)站下載和查找簡歷，再根據(jù)職位分類整理好。

發(fā)票“打工人” 挨個輸入發(fā)票信息，再打印出來給用戶。

※當(dāng)企業(yè)員工存在做大量重復(fù)性工作的業(yè)務(wù)時，RPA 可有效解放“打工人”：

RPA 可自動打開電子郵件，提取文本內(nèi)容，按照設(shè)定的規(guī)則分發(fā)到相應(yīng)部門處理；

RPA 可按照天、周等單位，定期對指定保險客戶進(jìn)行信息審查，如信息有變動保險公司能及時獲取信息；

RPA可自動到招聘網(wǎng)站下載簡歷并快速分類整理好；

RPA 還可秒開發(fā)票到用戶的手機(jī)和郵箱里。

RPA的價值

?效率高：RPA可以7X24小時不間斷處理大量重復(fù)工作，保持最佳工作狀態(tài)，釋放人工壓力。

?成本低：RPA的維護(hù)成本依賴于運行環(huán)境，成本通常比人工便宜約50%，大幅降低了人力成本。

?準(zhǔn)確性高：根據(jù)后臺預(yù)設(shè)好的規(guī)則流程進(jìn)行工作，不會因工作量大出錯，準(zhǔn)確率可達(dá)到100%。

?安全性高：大多數(shù)企業(yè)對內(nèi)部數(shù)據(jù)的安全性要求較高，人工操作會存在一定風(fēng)險，而RPA機(jī)器人不必像人一樣記憶密碼和數(shù)據(jù)，因此安全性更高。

?快速上崗：企業(yè)招聘新員工需要花時間招聘面試，上崗前還需培訓(xùn)，而RPA機(jī)器人可以直接啟動進(jìn)入工作環(huán)境。

RPA讓“打工人”做更高級的工作

RPA 的應(yīng)用場景幾乎是全行業(yè)的，因為每個領(lǐng)域、每個企業(yè)都具有重復(fù)、耗時、易出錯的工作。

這些工作往往要求精準(zhǔn)和速度，尤其是那些繁瑣、不值得費人力的作業(yè)流程，比較典型的領(lǐng)域包括銀行、保險、財會、稅務(wù)、零售、制造等行業(yè)。

高效辦公，從解放雙手開始，而比效率更重要的是人

RPA有力減輕了我們的工作量，幫我們提高效率，從而解放我們?nèi)プ龈幸饬x的事，將效率、潛力最大化。

如此一來，我們就能省出更多時間與精力充實自己，提升核心競爭力，挑戰(zhàn)更有價值、更具創(chuàng)造性的工作。