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如何提升儲備干部存活率？

企業(yè)要發(fā)展，人才是關(guān)鍵。

人才要儲備，體系要完善。

當前零售企業(yè)人才儲備嚴重缺失，存在三無現(xiàn)象（無規(guī)劃、無體系、無標準）和四不狀態(tài)（進不來、扶不起、用不好、留不?。?，尤其是儲備干部流失嚴重，存活率太低（平均不到30%），成為困擾人力資源的老大難問題。

在多年的咨詢輔導中，張濤老師通過深入分析和理論實踐，總結(jié)出以下三大環(huán)節(jié)存在的問題：

一、招聘選拔環(huán)節(jié)

儲備干部的招聘主要分三個途徑：內(nèi)招、校招、社招。

內(nèi)招：主要由內(nèi)部員工骨干競聘產(chǎn)生，對企業(yè)比較熟悉，認同度高，穩(wěn)定性強，是目前大部分零售企業(yè)主要的儲備來源。

校招：主要從大專院校批量引進應(yīng)屆大學生，學歷高、年齡小、有活力，可塑性強，是很多大型零售企業(yè)重點儲備的對象。

社招：雖然有一定的工作經(jīng)驗，但對企業(yè)認同度低、且可塑性不強，所以只能作為儲備干部的補充來源。

問題：目前大部分零售企業(yè)為了走捷徑，招聘途徑主要集中在社招方面，內(nèi)招和校招占比很小。

這從一定程度上限制了儲備干部的源頭供應(yīng)，導致人才結(jié)構(gòu)太單一，也為后期難融入、不穩(wěn)定留下隱患。

二、理論培訓環(huán)節(jié)

儲備干部的理論培訓包括應(yīng)知、應(yīng)會、應(yīng)用三大內(nèi)容。

應(yīng)知：行業(yè)趨勢、公司介紹、商品知識、規(guī)章制度、職業(yè)規(guī)劃等

應(yīng)會：各部門崗位職責、業(yè)務(wù)流程、工作標準、操作技術(shù)、運用技巧等

應(yīng)用：職業(yè)素養(yǎng)、心態(tài)修煉、情商管理、溝通技巧、壓力管理、領(lǐng)導藝術(shù)等。

三大內(nèi)容由表及里、由淺入深，從構(gòu)建理論基礎(chǔ)、掌握專業(yè)技能、修煉人格素養(yǎng)等三個維度全面提升，實現(xiàn)了解行業(yè)、了解公司、了解崗位、了解自己。

問題：目前大部分零售企業(yè)的理論培訓主要做的是應(yīng)會和部分應(yīng)知（公司介紹和規(guī)章制度），行業(yè)趨勢、職業(yè)規(guī)劃和應(yīng)用方面涉及很少。

導致很多儲備干部缺乏對行業(yè)的了解、興趣和信心，缺乏對職業(yè)生涯的合理規(guī)劃，在心態(tài)調(diào)整和職場壓力方面比較脆弱，對未來比較迷茫，這也是導致存活率不高的原因之一。

3、輪崗實習環(huán)節(jié)

輪崗實習是儲備干部從理論到實踐，從課堂到戰(zhàn)場的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是最容易陣亡的風險節(jié)點。

因此須做到三要：崗位要選對、師傅要匹配、領(lǐng)導要跟進。

崗位要選對：在崗位的配置上，一定要結(jié)合公司的需求和儲干的興趣來綜合考慮，讓適合的人做適合的事，切忌趕鴨子上架，人崗錯位。

師傅要匹配：在師傅的選擇上，一定要選擇德才兼?zhèn)?，不吝賜教的師傅，既要做業(yè)務(wù)教練，也要做思想政委，做到培養(yǎng)感情、調(diào)節(jié)心情、教會事情。

領(lǐng)導要跟進：在實習的過程中，店長、營運部、人力資源部要定期跟進維護，及時了解儲干的實習情況和思想動態(tài)，給予及時的人文關(guān)懷和心理輔導。

問題：目前大部分零售企業(yè)的輪崗實習在崗位選擇上缺乏溝通，儲備干部意愿性低，適應(yīng)性差；帶訓師傅在工作安排上不合理，把儲備干部當搬運工使用，更缺乏情感溝通；店長、營運部、人力資源部跟進維護不到位，造成儲備干部自生自滅，提前夭折。

儲備干部管理改進建議

針對以上問題，建議對儲備干部培養(yǎng)體系做如下改進：

1、拓展招聘渠道，擴大內(nèi)招（內(nèi)部競聘）和校招（大學生假期工，從大一開始介入）。

2、完善理論課程，增加行業(yè)趨勢、職業(yè)規(guī)劃、心態(tài)素養(yǎng)、壓力管理等課程內(nèi)容。

3、合理配置崗位，實行志愿報名制，實現(xiàn)人崗匹配。

4、優(yōu)化師傅配對，實行師徒互選制，形成緊密捆綁。

5、強化跟進體系，建立“1-1-1”維護機制，即師傅每天進行一次徒弟收心會，人力資源部和店長每周組織一次儲干座談會，營運總監(jiān)和總經(jīng)理每月組織一次儲干接待日，形成自下而上、三位一體的儲干呵護體系。

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