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用深度思考的方法，看透職場中最重要的三件事

作者：艾菲的理想

來源：艾菲的理想（ID：xiaoyaolsh）

職場的核心精髓可以概括為職場中最重要的三件事，它們分別是：

職場第一要務(wù)

職業(yè)化

職場的本質(zhì)

這三件事與身處職場的我們到底有什么關(guān)系呢？

就讓我用三句話概括一下：

職場第一要務(wù)決定了我們在職場上的生死存亡。

職業(yè)化關(guān)系到我們在職場上所受的多方評價。

對職場本質(zhì)的理解和運用則決定了我們在職場上到底能走多遠。

在今天這篇文章中，我將用深度思考的方法去思考并回答這三個最為關(guān)鍵的職場問題。

正如我曾聽到過的一句話：“職場中最痛苦的事，不是摔倒，不是被迫離開；而是摔倒了N次，卻不知何故。

”

－01－

職場第一要務(wù)

在剛開始工作后的很長一段時間里，我都遇到了同樣一個問題，那就是雖然我對自己的工作非常認真負責(zé)，但職業(yè)發(fā)展卻并不順利。

這個問題讓我痛苦糾結(jié)了許久，直到后來我才意識到，職業(yè)發(fā)展不順利的根本原因，不是我的事情做得不夠好，而是我與直屬老板的關(guān)系出現(xiàn)了問題。

于是，我去請教了一位在職場上混得風(fēng)生水起的老法師，他看著我的笑容飽含深意，緩緩?fù)鲁鲆痪湓挘骸鞍涯愕睦习瀹?dāng)做你最重要的客戶。

”

那是一句讓我醍醐灌頂、記到如今的話，在那之后我的職場畫風(fēng)終于扭轉(zhuǎn)。

不再像以前那樣只是一門心思琢磨工作，兩耳不聞窗外事了；與此同時，我的職業(yè)道路也開始慢慢順?biāo)炱饋怼?/p>

在職場畫風(fēng)扭轉(zhuǎn)之前，我為懵懂無知付出的那些代價就不提了，說多了都是淚。

現(xiàn)在就讓我們來說說——如何把老板當(dāng)作你最重要的客戶？

當(dāng)我們?nèi)ニ伎歼@個問題的時候，就會發(fā)現(xiàn)：不論客戶在你這里購買了多少服務(wù)或產(chǎn)品，一切都源自于他對你的信任。

即使你提供的服務(wù)和產(chǎn)品看起來很不錯，但如果他對你缺乏信任，購買也無從發(fā)生。

所以，一定是先有了足夠的信任，才會產(chǎn)生購買的行為。

職場也是一樣，如果直屬老板對你缺乏信任，那么不論你說什么、做什么，他都很難滿意。

同時，如果你在工作中出了一些差錯，就會導(dǎo)致他對你的不滿與進一步的不信任。

所以，如果你只是工作認真負責(zé)，卻沒得到老板信任，結(jié)局必然不好。

相反，如果有了老板信任，即使你的工作做得一般，那也足夠自保。

所以我說，職場上的第一要務(wù)不是別的，而是獲得直屬老板的充分信任。

在后來的工作中，我慢慢發(fā)現(xiàn)，建立信任一共需要兩塊基石：一塊是做事，一塊是做人。

1）信任的第一塊基石是“做事”

在職場中，我們都有各種各樣的工作任務(wù)，我們的老板也是一樣。

我們的工作結(jié)果要拿給老板看，老板的工作結(jié)果也要拿給他的老板看。

因此，你工作結(jié)果的好壞并不依賴于你對它的評估和認可，而是取決于審核檢查這份工作成果的人。

因此，“做事”代表的不僅是你能將自己的工作好好完成，更重要的是當(dāng)你老板在將這份工作結(jié)果呈現(xiàn)給他老板的時候，也能得到足夠認可。

簡言之，“做事”可以等同于“你的工作給你老板帶來的價值”。

然而，評判工作價值高低的人不是你，有時甚至不是你的老板，而是你老板的老板或是你老板的利益相關(guān)者。

因此，“換位思考”就顯得非常重要，你不能只從自己角度出發(fā)去看待某個工作任務(wù)，你還得從你老板、甚至你老板的老板以及你老板利益相關(guān)者的角度出發(fā)去看待和思考這個任務(wù)。

在這里，你要去思考這樣一些問題：

什么是我老板最關(guān)心、最在意的？

怎樣的工作結(jié)果是他期待的？

他的老板和利益相關(guān)者對他都有哪些期待和要求？

當(dāng)想明白這些問題后，你可以再回頭思考自己該如何去做手頭的工作，從而幫助老板創(chuàng)造更大的價值。

這樣一種思路主要是用于大的項目或任務(wù)，但如果你已養(yǎng)成了這樣一種思考方式，也可以用于每一項工作。

2）信任的第二塊基石是“做人”

“做人”意味著在提供真實可靠的工作之外，還得體會、感受并同理你老板的感受。

你讓他感覺舒服，還是難受？

你讓他感到踏實，還是不安？

你讓他感到愉悅，還是不快？

你讓他感到放松，還是緊張？

這些感受都非常重要，我們每個人都喜歡與讓自己感到舒服、踏實、愉悅、放松的人在一起工作；相反，我們每個人也都不喜歡與那些讓自己感到難受、不安、不快和過度緊張的人一起工作。

在無法全部滿足的情況下，最重要也最底層的肯定就是“安全感”了。

如果你的老板總能感覺到你在威脅著他的位子，或者你的所作所為總能讓他產(chǎn)生一種“不安全”的感受，相信你也一定能夠想象到最后的結(jié)局。

縱觀中國歷史，這樣的例子數(shù)不勝數(shù)，同樣，在職場上這樣的故事也比比皆是。

在職場上工作多年的我們，幾乎每個人都能講出一堆真實故事：一個工作能力非常出眾的部門負責(zé)人，客戶喜歡，團隊敬服，但因為總有功高蓋主之嫌，后來還是被他的老板借故開掉了。

相反，在職場中混得風(fēng)生水起的人未必能力出眾，但在“給老板安全感”這一點上卻絕對無可挑剔。

現(xiàn)在，如果要將職場第一要務(wù)總結(jié)一下，那就是：獲得直屬老板的信任。

這里要注意的是：這種信任不是一朝一夕就能建立的，它需要一定的時間以及一定的證明。

同時，想要摧毀它卻非常容易，只需要一兩次非常不當(dāng)?shù)男袨?，一切心血就有可能毀于一旦?/p>

如果將它簡化為一個公式，那就是：

職場第一要務(wù) = 老板的信任 = 做事 * 做人 = 你的工作帶給老板的價值 * 你帶給老板的安全感。

中間的“乘號”代表著：不論你的工作做得多好，只要你不能讓老板感覺到安全，最后所有一切都得歸零。

－02－

職業(yè)化的本質(zhì)

在職場中，我們常說：“這個人不職業(yè)，那個人不職業(yè)。

”

但不知你是否想過，職業(yè)化的本質(zhì)到底是什么？

五分鐘商學(xué)院的創(chuàng)始人劉潤老師曾寫過一篇關(guān)于“職業(yè)化”的文章，在那篇文章中，他點明了職業(yè)化的本質(zhì)，那就是“用職業(yè)的要求重塑自我”。

本能化，說得是你與你在職業(yè)中的角色是同一個人；而職業(yè)化，說得是你能用職業(yè)的需求去重塑自我。

所以，職業(yè)化的本質(zhì)就是通過尊重別人，從而贏得尊重，降低信任成本。

因為工作受委屈、鬧情緒，都是屬于不職業(yè)化的行為。

這就是對“職業(yè)化”的深度思考，一語道破天機。

當(dāng)我們收到一封來自其他部門平級同事的電子郵件，郵件中要求我們在下午五點前為他處理一件事情，態(tài)度生硬，像是命令。

這樣一封郵件自會讓我們十分不快，這時如果任由本能發(fā)揮，那最有可能的結(jié)果就是，我們用同樣生硬的語氣回復(fù)了郵件，郵件里說道：“這個時間不可能，我又不是只為你一人提供數(shù)據(jù)，你的要求最早也要后天才能完成。

”

但是，如果在收到這樣的郵件后，我們能用“職業(yè)化”的方式“去本能”，就會采用另外一種回復(fù)方式。

我們會在郵件中寫道：“非常理解你急迫的心情，我也很想第一時間給你提供數(shù)據(jù)，然而根據(jù)我們的流程，搜集和處理數(shù)據(jù)的時間需要兩個工作日，所以最早能給到你的時間是后天中午，謝謝理解。

”

當(dāng)我們能夠放下自己的本能反應(yīng)，用職業(yè)化的要求在職場中重塑自我的時候，就是做到了“職業(yè)化”。

而“職業(yè)化”對于每一個職場人都很重要。

如果要用一個公式來表達職業(yè)化的本質(zhì)，那就是：

職業(yè)化 = 職場中的去本能。

－03－

職場的本質(zhì)

在用深度思考的方式思考了上面兩個大問題后，現(xiàn)在我們可以來思考一個更大更終極的問題，那就是：職場的本質(zhì)到底是什么？

如果用一句話來說，職場的本質(zhì)就是對各種關(guān)系的處理，尤其是對四種關(guān)鍵關(guān)系的處理。

第一層關(guān)系：你與本職工作的關(guān)系。

這個關(guān)系的本質(zhì)是：你能否勝任你的本職工作，也許是無法勝任，也許是剛剛勝任，也許是超越很多。

只有做到后面兩者，你在職場中的發(fā)展才會獲得真正的安全與順利。

這就是你必須要處理的第一層關(guān)系，在這一層中需要考慮的內(nèi)容包括三個方面：知識、能力和態(tài)度。

第二層關(guān)系：你與直屬老板的關(guān)系。

這層關(guān)系的關(guān)鍵在于你是否獲得了直屬老板的信任。

正如之前所做分析，信任 = 你的工作帶給老板的價值 * 你帶給老板的安全感。

如果在這層關(guān)系中能夠獲得信任，你就能在職場上走得更遠，有時甚至能夠代替掉對于第一層關(guān)系的處理；相反，如果沒能處理好，不論你的第一層關(guān)系處理得多么出色，最后還是得默默離開。

第三層關(guān)系：你與自己的關(guān)系。

這一層說得正是“職業(yè)化”，如果你能處理好與職場中這個“自己”的關(guān)系，做到職場中的“用職業(yè)化的要求重塑自我”，那就更容易贏得同事的尊重與老板的欣賞，職場發(fā)展自然也會更加順利。

事實上，每個人因為天賦秉性不同，在這一點上的表現(xiàn)也會相差很大。

有人無須努力，就能輕松做到；有人非常努力，卻得靠隱忍委屈才能做到。

這時，就需要去評估隱藏在背后的原因，以及可能的解決途徑，最終做到“職業(yè)化”或選擇離開職場去追求更加適合自己的人生。

第四層關(guān)系：你與利益相關(guān)者的關(guān)系。

先來說說利益相關(guān)者（Stakeholder)都是些什么人？

一般來說，你的大老板、以及對你工作成果有話語權(quán)的人都屬于利益相關(guān)者。

比如：對市場部而言，銷售部的負責(zé)人肯定就是最為重要的利益相關(guān)者。

利益相關(guān)者，尤其是一些部門負責(zé)人，他們對你的工作評價往往非常重要。

一般來說，在作出給你升職的決定之前，你的老板都會去問問這些人對你的意見和建議，在確定無誤之后才會做出給你升職的最終決定。

另外，一些非常強勢的利益相關(guān)者甚至可以干涉其他部門人員的入職與離職。

所以，利益相關(guān)者的關(guān)系也是職場中必須要認真處理的一層關(guān)系。

那么，這層關(guān)系又該如何處理呢？

事實上，這層關(guān)系的本質(zhì)與第二層（與直屬老板的關(guān)系）非常接近，都是要獲得信任。

信任的來源依舊是你的工作帶給利益相關(guān)者的價值以及我們帶給他的感受。

只是，在“感受”這里，最重要的已不是安全感，因為你與利益相關(guān)者之間沒有可能的替代關(guān)系。

這里的“感受”主要是指舒適感、愉悅感和匹配度。

你是否能讓利益相關(guān)者在與你一起工作時感到舒適愉悅？他們是否能感受到你的尊重？你們在工作方式上是否比較匹配？而這其中最重要且最底層的感受則是舒適感。

如果將這層關(guān)系簡化為一個公式，那就是：

利益相關(guān)者的信任 = 你的工作帶給他們的價值 * 你帶給他們的舒適感。

寫到這里，還未結(jié)束。

如果你的職位已經(jīng)到達了一定的級別，那就還需額外處理另外兩層關(guān)系：

一個是與公司中不同利益集團的關(guān)系（這層關(guān)系很多時候是你不想處理也得處理的關(guān)系），另一個則是與自己所帶團隊的關(guān)系，即與下屬的關(guān)系。

在這篇文章中，我唯獨沒有詳細說的是工作本身要求的知識、能力與態(tài)度。

因為這是絕大多數(shù)人都已經(jīng)意識到且正在做的事。

然而，正是因為大家都聚焦在這一件事上，所以也就容易遺漏其他三件極為重要的事：職場第一要務(wù)、職業(yè)化的本質(zhì)以及對職場本質(zhì)的思考與應(yīng)用。

于是，在日復(fù)一日、年復(fù)一年工作后的某一天，幡然回首之時才發(fā)現(xiàn)，在職場工作這么多年的自己竟然從未思索過職場上的第一要務(wù)和職場的本質(zhì)，從而錯過了很多的機會、摔倒了很多次。

我想，人生中最遺憾的事，可能不是別的，而正是“如果早點知道就好了。

”

幸好，現(xiàn)在你已經(jīng)知道了。

本文作者：艾菲，深度思考力暢銷書《直擊本質(zhì)》作者，高管教練、全球認證優(yōu)勢教練、資深個人成長教練，前美國財富五百強公司大中華區(qū)市場部負責(zé)人。

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