求職意向
用戶運營 上海 薪資面議 隨時到崗
教育背景
2020.x -2020x 錘子簡歷大學 信用管理
工作經(jīng)驗
2020.x -2020x 還唄智能信貸領先者 高級運營經(jīng)理
1、負責平臺會員運營工作：
1）結合全站用戶行為鏈路，在各MOT點進行會員服務展示、搭售，提升會員收入，并通過AB TEST測試，不斷優(yōu)化會員產(chǎn)品投放策略，包括展示搭售環(huán)節(jié)素材、用戶差異化定價以及提額促開通策略等；
2）優(yōu)化會員續(xù)費策略，通過上線權益使用通知，有效提升會員用戶權益感知度，T0權益使用率提升1%，觸達會員的T0續(xù)費率提升2.79%。持續(xù)在用戶關鍵續(xù)費時間、動作節(jié)點進行營銷觸達并設計落地會員續(xù)費活動，會員續(xù)費率由6.2%提升至7.4%；
3）利用平臺營銷工具，搭建會員忠誠度任務及會員專屬活動，并在站內(nèi)各業(yè)務活動中進行交叉營銷，會員用戶在日活中占比由17.4%提升至21.6%；
2、負責app平臺運營工作：
1）利用平臺現(xiàn)有營銷工具，結合節(jié)日、熱點事件、行業(yè)特性等策劃月/季/年度主題活動，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)上線過程中各部門資源，通過有節(jié)奏的周期活動運營提升平臺用戶有效粘性；
2）
利用游戲化思維提高用戶留存轉化，尋找增長機會點。設計并運用游戲、積分等工具對平臺活躍、睡眠、流失用戶進行分層、差異化觸達召回。平臺游戲模塊上線后，成功轉化4.6%睡眠用戶再次活躍，并為流量變現(xiàn)業(yè)務增長收入120%，成為站內(nèi)最大的流量變現(xiàn)出口；
3）從0-1完成積分業(yè)務模塊的供應商引入、平臺搭建，報表體系完善等，積分業(yè)務上線3個月后，積分消耗率由1.7%提升至19.6%，月平均消耗積分數(shù)提升至450萬，至19年底積分消耗人數(shù)增加至86萬；
2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術有限公司 運營經(jīng)理
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、負責頻道內(nèi)活期線的運營工作：
1）對外拉新：運用活期體驗金、理財mgm等運營策略，利用app內(nèi)原有老用戶流量，通過福利發(fā)放鼓勵老用戶流量外發(fā)，實現(xiàn)17年新客增長120%；
2）內(nèi)部拉新：利用隨機立減運營工具，在app內(nèi)購物和生活場景推出用活期支付有優(yōu)惠活動，實現(xiàn)用戶活期支付率提升200%，成功促使70%以上的app用戶開始使用活期支付方式完成包內(nèi)理財及消費，較2016年內(nèi)部拉新的新客增長提升60%；
3）用戶促活升值：全新打造“點我加息”、加息券等適用于活期的運營工具，活躍app內(nèi)活期用戶并保證其資金長期持有不留出，最終促其向固定理財業(yè)務轉化。2017年共完成活期交易額增長100%，收入增長60%，資金持有增長160%；
3、負責頻道內(nèi)理財線的運營工作：
1）負責轉化活期用戶：通過體驗金、新手理財、新手卡券等形式自然銜接活期用戶，推出明星項目“年終獎理財”系列活動，成功將用戶年終資金鎖定購買長期理財，實現(xiàn)17年收入增長170%，資金持有增長120%；18年度單月活動銷量翻去年5倍；
4、參與并運營公司大型年度活動：
1）參與操盤公司520、920、1220三大年度大型活動并擔任其中理財部分主運營一職。全程主導活動策劃工作并參與后期效果跟蹤及活動復盤。大型活動期間成功通過預熱期蓄客系列活動及活動期主打活動和后期返場活動，提升理財頻道整體資金保有量增長100%，申購額增長70%；
5、其他渠道合作：在魔傘app、ofo等外部渠道投放活動資源位，完成外部流量轉化；內(nèi)部渠道主要是和各個子公司之間資源互換、集團任意門曝光展示等；
2020.x -2020x Sumscope Finance 用戶運營專員
1、分析并運用相關渠道和資源，推廣和轉化潛在用戶，促進用戶增長；
2、對用戶開展運營工作，提升產(chǎn)品性能與產(chǎn)品資源利用率；
3、負責通過一系列運營策略和市場活動，促進銷售訂單成交；
4、調(diào)查研究行業(yè)客戶需求特征，優(yōu)化產(chǎn)品和服務模式，對新產(chǎn)品上線的效果進行評估，改進影響用戶體驗的產(chǎn)品環(huán)節(jié)；
5、提高用戶活躍度、留存等指標，執(zhí)行基于需求企業(yè)問題的運營策略，定期輸出用戶運營情況報表等；
6、根據(jù)既定策略組織用戶參加產(chǎn)品相關培訓與宣導活動，定期用戶線下聚餐聚會；
7、包括但不限于社區(qū)運營，策劃、文案撰寫、頁面設計策劃、資源統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、效果評估等內(nèi)容；
自我評價
6年運營相關工作經(jīng)驗，多次參與大型活動運營，邏輯清晰，溝通能力強，經(jīng)常負責牽頭跨部門項目合作。擅長組織運營，曾獨立負責App年度大促活動中理財業(yè)務全部運營活動的規(guī)劃及執(zhí)行。希望在貴司能學到更多運營有關的經(jīng)驗，并逐步具備組織帶領團隊的能力。
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