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錘子簡歷品牌推廣師
用戶運營簡歷范文
作者：錘子簡歷 2022/07/27 21:10:00
閱讀 149

求職意向

用戶運營 北京 薪資面議 隨時到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 電子信息科學(xué)與技術(shù)

二等獎學(xué)金、學(xué)習(xí)優(yōu)秀獎學(xué)金、體育優(yōu)勝獎學(xué)金。

校足球社社長、足球裁判社副社長。2017年北京市大學(xué)生足球聯(lián)賽冠軍。
預(yù)備國家級足球裁判員。

工作經(jīng)驗

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 趣課多考研項目用戶運營

1、負(fù)責(zé)考研項目高價課學(xué)員新生入學(xué)指引、學(xué)習(xí)問題的解答、課程調(diào)整、 階段性學(xué)習(xí)規(guī)劃及回訪并記錄學(xué)習(xí)檔案； 

2、與課程產(chǎn)品對接，規(guī)劃并完善考研課程及服務(wù)體系 ；
3、與任課老師溝通，并在直播時進行協(xié)助； 
4、協(xié)助教研上傳課程；
5、組織社群運營活動，提升學(xué)員滿意度，塑造良好學(xué)習(xí)氛圍； 
     例如：班長選舉，學(xué)習(xí)打卡計劃及相應(yīng)激勵；
6、制作并收集月度調(diào)查問卷，并提煉出具體需求； 
7、規(guī)劃并推進班主任直播班會體系落地； 
8、策劃20學(xué)員續(xù)報活動，對接設(shè)計海報并落地；
 所獲獎懲：入職當(dāng)月被評為事業(yè)部優(yōu)秀員工

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 自考（金融學(xué)）班主任運營長

1. 根據(jù)公司當(dāng)前業(yè)務(wù)方向，通過具體數(shù)據(jù)制定團隊運營策略及目標(biāo)，帶領(lǐng)團隊完成集團考核指標(biāo)。 

包括但不限于：
學(xué)習(xí)方面：完課、做題、學(xué)員活躍度 、滿意度指標(biāo)、課程通過率 ； 
銷售創(chuàng)收方面：續(xù)費、轉(zhuǎn)化；
2.圍繞產(chǎn)品（課程）策略和節(jié)日熱點，組織、策劃活動；
3.調(diào)和團隊間人際關(guān)系，及時調(diào)整人員分配；
4.參與并指導(dǎo)團隊成員基于用戶體驗達成續(xù)報和轉(zhuǎn)介紹；  
5.參與并指導(dǎo)團隊成員妥善處理來自用戶的意見及建議，提升用戶體驗，降低投訴風(fēng)險； 
6.參與并指導(dǎo)團隊成員處理學(xué)員的退費及投訴；


項目經(jīng)驗

2020.x -2020x 社群運營 自考公共課免費學(xué)

項目描述： 

               尚德一項重要的銷售模式探索計劃。該計劃是為了降低銷售成本，提高銷售轉(zhuǎn)化率而孵化的新業(yè)務(wù)。 
               主要針對往期、當(dāng)期意向未付費用戶：通過用戶體驗前置，提高客戶滿意度、銷轉(zhuǎn)；降低銷售成本、用戶退費發(fā)起率、口碑營銷。 
 項目職責(zé)：               
 1. 通過微信社群的方式給用戶提供課程服務(wù)； 
 2. 與任課教師對接提高課程體驗； 
 3. 促成正價課程的銷售轉(zhuǎn)化；
 4. 根據(jù)實際情況進行快速迭代；
 5. 作為實驗項目向集團推廣經(jīng)驗并實施； 
 主要業(yè)績： 
 1. 月均成交流水90w
，最高銷轉(zhuǎn)17%，平均銷轉(zhuǎn)9%。（傳統(tǒng)電銷轉(zhuǎn)化率3%） 
 2. 無首月退費發(fā)起。

實習(xí)經(jīng)驗

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 用戶運營

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 用戶運營

自我評價

自信、陽光；

有上市公司工作經(jīng)驗、大型互聯(lián)網(wǎng)公司、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司實習(xí)經(jīng)驗； 
執(zhí)行力強、學(xué)習(xí)能力強，可迅速掌握工作崗位所需技能； 
個人能力突出，管理過5人服務(wù)團隊； 
有優(yōu)秀的業(yè)務(wù)開發(fā)能力，踏實肯干，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)； 
善于從客戶立場出發(fā)，解決客戶問題； 
擁有基本管理經(jīng)驗，處事果斷，注重團隊協(xié)作，有較強的應(yīng)對突發(fā)問題能力、良好的管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力。

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