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錘子簡歷品牌推廣師
用戶運營簡歷范文
作者：錘子簡歷 2022/07/27 21:10:00
閱讀 140

求職意向

用戶運營 北京 薪資面議 隨時到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學 電子信息科學與技術

二等獎學金、學習優(yōu)秀獎學金、體育優(yōu)勝獎學金。

校足球社社長、足球裁判社副社長。2017年北京市大學生足球聯賽冠軍。
預備國家級足球裁判員。

工作經驗

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術有限公司 趣課多考研項目用戶運營

1、負責考研項目高價課學員新生入學指引、學習問題的解答、課程調整、 階段性學習規(guī)劃及回訪并記錄學習檔案； 

2、與課程產品對接，規(guī)劃并完善考研課程及服務體系 ；
3、與任課老師溝通，并在直播時進行協助； 
4、協助教研上傳課程；
5、組織社群運營活動，提升學員滿意度，塑造良好學習氛圍； 
     例如：班長選舉，學習打卡計劃及相應激勵；
6、制作并收集月度調查問卷，并提煉出具體需求； 
7、規(guī)劃并推進班主任直播班會體系落地； 
8、策劃20學員續(xù)報活動，對接設計海報并落地；
 所獲獎懲：入職當月被評為事業(yè)部優(yōu)秀員工

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術有限公司 自考（金融學）班主任運營長

1. 根據公司當前業(yè)務方向，通過具體數據制定團隊運營策略及目標，帶領團隊完成集團考核指標。 

包括但不限于：
學習方面：完課、做題、學員活躍度 、滿意度指標、課程通過率 ； 
銷售創(chuàng)收方面：續(xù)費、轉化；
2.圍繞產品（課程）策略和節(jié)日熱點，組織、策劃活動；
3.調和團隊間人際關系，及時調整人員分配；
4.參與并指導團隊成員基于用戶體驗達成續(xù)報和轉介紹；  
5.參與并指導團隊成員妥善處理來自用戶的意見及建議，提升用戶體驗，降低投訴風險； 
6.參與并指導團隊成員處理學員的退費及投訴；


項目經驗

2020.x -2020x 社群運營 自考公共課免費學

項目描述： 

               尚德一項重要的銷售模式探索計劃。該計劃是為了降低銷售成本，提高銷售轉化率而孵化的新業(yè)務。 
               主要針對往期、當期意向未付費用戶：通過用戶體驗前置，提高客戶滿意度、銷轉；降低銷售成本、用戶退費發(fā)起率、口碑營銷。 
 項目職責：               
 1. 通過微信社群的方式給用戶提供課程服務； 
 2. 與任課教師對接提高課程體驗； 
 3. 促成正價課程的銷售轉化；
 4. 根據實際情況進行快速迭代；
 5. 作為實驗項目向集團推廣經驗并實施； 
 主要業(yè)績： 
 1. 月均成交流水90w
，最高銷轉17%，平均銷轉9%。（傳統電銷轉化率3%） 
 2. 無首月退費發(fā)起。

實習經驗

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術有限公司 用戶運營

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術有限公司 用戶運營

自我評價

自信、陽光；

有上市公司工作經驗、大型互聯網公司、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)互聯網公司實習經驗； 
執(zhí)行力強、學習能力強，可迅速掌握工作崗位所需技能； 
個人能力突出，管理過5人服務團隊； 
有優(yōu)秀的業(yè)務開發(fā)能力，踏實肯干，做事認真負責； 
善于從客戶立場出發(fā)，解決客戶問題； 
擁有基本管理經驗，處事果斷，注重團隊協作，有較強的應對突發(fā)問題能力、良好的管理能力和溝通協調能力。

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