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2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 工商管理
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2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 技術(shù)員(流水線自動(dòng)化設(shè)備檢測、產(chǎn)品質(zhì)量抽查)
2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 客服部、區(qū)域管家
1、發(fā)揮了解客戶需求快速有效響應(yīng),代表客戶監(jiān)督物業(yè)服務(wù)品質(zhì);2、鑒別并分享客戶需要的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與產(chǎn)品的職責(zé),實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶責(zé)任,成為客戶服務(wù)的核心崗位;3、投訴率:每月少于或等于3單,處理客戶反應(yīng)的問題及投訴,能完善地處理,無升級(jí)投訴;4、滿意度:2018年第一季度100%;第二季度95.83%;項(xiàng)目總體滿意度93.6%。5、收繳率:公司下達(dá)的項(xiàng)目目標(biāo)收繳率都能達(dá)標(biāo)。
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