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教育背景

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本人學(xué)計(jì)算機(jī)應(yīng)用，在校學(xué)過電商，flash 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、ps、電腦組裝與維修，擔(dān)任副班長(zhǎng)

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 天貓客服

1.負(fù)責(zé)客戶咨詢服務(wù)，及時(shí)回復(fù)旺旺咨詢及留言，有問必答； 2、熟悉店內(nèi)商品特性和規(guī)格，能準(zhǔn)確有效地為客戶做推薦； 3、擅長(zhǎng)溝通，懂得把握客戶的心理，熱情有耐心的回答客戶所提出的問題， 主動(dòng)銷售意識(shí)強(qiáng)，從而達(dá)成雙方愉快交易；  4、參與處理客戶線上線下售后服務(wù)咨詢及相關(guān)工作；  5、應(yīng)變能力強(qiáng)，能對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)、妥善地處理； 

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1、負(fù)責(zé)利用已有網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)布公司及產(chǎn)品信息  2、收集客戶信息、市場(chǎng)數(shù)據(jù)，并按時(shí)提交給領(lǐng)導(dǎo)，以便進(jìn)行資料的統(tǒng)計(jì)分析  3、在線（或其他形式）接受客戶咨詢，運(yùn)用銷售技巧，促成客戶購(gòu)買公司產(chǎn)品  4、做好客戶關(guān)系的維護(hù)與訂單的處理和跟蹤工作  5、處理網(wǎng)絡(luò)客戶投訴，及時(shí)采取有效的解決辦法  6、負(fù)責(zé)對(duì)銷售過程進(jìn)行記錄、跟蹤，確保銷售款項(xiàng)及時(shí)回收  7、有計(jì)劃地對(duì)潛在客戶進(jìn)行電話回訪，維護(hù)、加強(qiáng)與客戶的關(guān)系  8、負(fù)責(zé)做好客戶檔案的建立與保管

實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 助教

1、布置并批改學(xué)員作文； 2、積極配合學(xué)校其他部門的工作，完成校區(qū)學(xué)員活動(dòng)的組織和策劃； 3、對(duì)外相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)接待，對(duì)內(nèi)接待來訪、接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作。 4.輔助完成小學(xué)語(yǔ)文授課工作 5.支持學(xué)校的其它宣傳活動(dòng)，完成校長(zhǎng)要求的其他校區(qū)工作

自我評(píng)價(jià)

1、樂觀向上，積極進(jìn)取，人際關(guān)系良好，有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力。 2、沉著穩(wěn)重，思維敏捷，，適應(yīng)性強(qiáng)，能快速勝任工作。 3、有良好的職業(yè)操守、大局觀念、團(tuán)隊(duì)精神及強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)的要求。 4、不與人相比，但愿超越自己。