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求職意向

天貓店運營 北京 薪資面議 隨時到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 機電一體化

三年的班長，一年學(xué)生會紀(jì)律組織副部長，一年部長的鍛煉，獲得兩次優(yōu)秀班干部，兩次優(yōu)秀學(xué)生會干部，一次國家獎學(xué)金8000元，兩次學(xué)校獎學(xué)金5000元，無掛科經(jīng)歷！

工作經(jīng)驗

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 運營

1，對產(chǎn)品的了解，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝！ 2，店鋪信息自檢 1）查看站內(nèi)信有無重要天貓通知和活動報名信息。 2）店鋪自檢工具查看后臺是否有產(chǎn)品違規(guī)記錄及時處理。 3）異常訂單，未付款訂單，交易糾紛訂單反饋給客服主管安排處理。 4）爆款產(chǎn)品評價查看，運營自己跟進(jìn)評價回復(fù)處理。 5）聊天記錄通過績效軟件查看，找到客服導(dǎo)購問題反饋給客服主管。 6）店鋪動態(tài)評分記錄差異點作為開會溝通點。 3，數(shù)據(jù)整理分析 1）查看“等待付款，等待發(fā)貨的產(chǎn)品進(jìn)行類比找出客戶搭配購買的產(chǎn)品ID和為什么沒有付款的原因。 2）查看“生意參謀”里的爆款經(jīng)營數(shù)據(jù)，UV，轉(zhuǎn)化率，支付率，“市場行情”里競爭對手的爆款數(shù)據(jù)等并計入爆款跟蹤表格。 3）爆款群產(chǎn)品的訪客數(shù)，轉(zhuǎn)化率，IPV，好評曬圖，差評，PC和無線端搜索關(guān)鍵詞以及關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化率計入表格。 4，行業(yè)競品分析 1）查看手淘各流量入口競品的轉(zhuǎn)化和銷量，對適合我們自己的產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化后提報。 2）無線端按銷量排名查看第一屏的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化和銷量分析 3）按生意參謀里的入店搜索關(guān)鍵詞對手淘商品進(jìn)行比較找到競品商品的優(yōu)點，記錄下來改進(jìn)我們自己的產(chǎn)品內(nèi)頁和賣點。 4）按不同的價格帶進(jìn)行搜索找到新的具有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品跟進(jìn)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。 5，客情維護(hù) 客情維護(hù)是指跟天貓運營的關(guān)系維護(hù)以及品牌重點客戶的評價維護(hù)。 1）爆款評分不能低于4.8分，評價差的特別是有曬圖差的評價 運營要親自跟客戶電話溝通并解決，然后找到解決方案跟部門溝通避免再次出現(xiàn)類似的情況。 2）天貓現(xiàn)在需要自帶流量的產(chǎn)品和IP主題內(nèi)容，跟部門產(chǎn)品經(jīng)理溝通好 店鋪有適合天貓主題的產(chǎn)品，及時做上新推廣計劃，并郵件告知小二 你可以做的投入和產(chǎn)出 小二有好的資源你也有機會爭取到。 3）查看退款率高的產(chǎn)品跟倉儲和采購溝通，增加品檢指標(biāo)以免產(chǎn)品不好的客戶反饋。

項目經(jīng)驗

2020.x -2020x 整合天貓店鋪 運營總監(jiān)

從銷售20-30萬每月，到2個月的了解產(chǎn)品，了解事情，著手準(zhǔn)備，從6月份到8月份，8月銷售額直接43萬，9月銷售額47萬，雙十一115萬，12月128萬，截止今天穩(wěn)定在60萬左右，而且還再進(jìn)一步的優(yōu)化整合中，目標(biāo)是9月份達(dá)到一百萬以上的銷售額，（重點是毛利70%，純利38%）

自我評價

精通天貓，淘寶平臺的運營規(guī)則和推廣手段，具備實操落地經(jīng)驗。精通平臺營銷策略，熟悉搜索排名優(yōu)化，能切實提升網(wǎng)點實際流量。熟悉客戶畫像煜購物心理，精通數(shù)據(jù)分析，有強烈的責(zé)任心和激情。具有分析處理問題的能力和決策能力，思路清晰，優(yōu)秀的團(tuán)隊管理，項目協(xié)調(diào)，談判能力。具有一定的資源整合能力。