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求職意向

售后與維護(hù) 長沙 薪資面議 隨時到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 酒店管理

現(xiàn)代酒店管理、旅游概論、酒店營銷學(xué)、前廳客房服務(wù)與管理、餐飲服務(wù)與管理、酒吧經(jīng)營與管理、酒店信息管理、酒店財務(wù)管理、酒店專業(yè)英語、酒店公共關(guān)系、旅游心理學(xué)、酒店服務(wù)禮儀、康樂服務(wù)與管理、酒店人力資源管理、食品營養(yǎng)與衛(wèi)生等。

工作經(jīng)驗

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 資深客服

在崗認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成商戶問題，配合后臺的工作安排，及時了解公司新業(yè)務(wù)需要掌握相關(guān)的內(nèi)容，業(yè)務(wù)掌握能力強(qiáng)，熟悉掌握公司各項業(yè)務(wù)。經(jīng)常帶班新人，解答同事問題，互助同事，熟悉我司線下支付業(yè)務(wù)大pos機(jī)、手刷、銀盛收款碼等相關(guān)業(yè)務(wù)，能熟練運用銀盛統(tǒng)一用戶業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，處理商戶反饋的問題，了解并初步解答商戶的線上通道問題，如網(wǎng)銀支付，快捷支付等支付方式，在線受理線上互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)合作登記、核實資金去向，受理投訴等。

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 高級投訴專員

走秀網(wǎng)成立于2008年，是中國成長最快、最受矚目的時尚類電子商務(wù)平臺之一，多年蟬聯(lián)“中國時尚電子商務(wù)第一名”。在公司任職客服部高級投訴專員，主要工作是專職處理客戶升級投訴，2年的升級客戶投訴處理，極大的鍛煉了我與客戶的溝通技巧，使我在處理各類問題上日漸成熟。被評為公司優(yōu)秀員工

2020.x -2020x 銀盛電子支付 客服專員

了解客戶投訴的問題并積極處理 傾聽客戶意見 做好客戶和公司之間的溝通橋梁

自我評價

   性格開朗，謙虛穩(wěn)重有活力，待人真誠熱情。善于學(xué)習(xí)有較強(qiáng)的適應(yīng)能力、具有團(tuán)隊精神和集體榮譽感。熟悉客服體系的管理流程，擁有豐富的與客戶交流溝通的經(jīng)驗。具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和較高的客戶服務(wù)技巧及 培訓(xùn)經(jīng)驗。