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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時(shí)間：2015-09 - 2016-07

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息互動(dòng)有限公司 | 所在部門(mén)： | 所在崗位：新媒體編輯

工作描述：

1，和產(chǎn)品經(jīng)理溝通業(yè)務(wù)方向，并且配合市場(chǎng)部人員的工作重點(diǎn)，為產(chǎn)品營(yíng)銷宣傳。

2，根據(jù)公司業(yè)務(wù)，明確準(zhǔn)確的用戶痛點(diǎn)，提高精準(zhǔn)用戶的互動(dòng)和活躍度。

3，負(fù)責(zé)公司旗下“焙友之家”微信號(hào)，及相關(guān)的新浪微博，今日頭條，搜狐微博等新媒體的原創(chuàng)內(nèi)容撰寫(xiě)及更新，對(duì)公司的網(wǎng)站進(jìn)行SEO，持續(xù)提升網(wǎng)站排名。

4，緊跟公司的線下活動(dòng)，配合相關(guān)部門(mén)的工作。

5，不斷了解公司所在行業(yè)的專業(yè)知識(shí)，豐富自己的專業(yè)素養(yǎng)。

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時(shí)間：2014-07 - 2016-08

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷管理咨詢有限公司 | 所在部門(mén)： | 所在崗位：高級(jí)編輯

工作描述：

在大公網(wǎng)工作兩年，以下為工作經(jīng)歷。

1、每天更新維護(hù)汽車頻道頁(yè)面，流量排名全網(wǎng)站頻道前三。

2、研究廠商月、季度、年車型產(chǎn)品銷量排名，觀察排位變化。

3、獨(dú)立完成試駕車的評(píng)測(cè)，完成試駕稿件撰寫(xiě)。

4、根據(jù)需求，會(huì)寫(xiě)一些廠商負(fù)面新聞報(bào)道。

5、北京汽車成立5周年時(shí)，與同事一起完成大公報(bào)版面新聞報(bào)道內(nèi)容。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時(shí)間：2003-10 - 2008-11

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷管理咨詢有限公司 | 所在部門(mén)： | 所在崗位：客服經(jīng)理

工作描述：

任職期間帶領(lǐng)過(guò)兩百人余人的客服隊(duì)伍，大量的處理各省運(yùn)營(yíng)商與用戶的投訴，為公司挽回了不可估量的經(jīng)濟(jì)損失。與客戶有著較強(qiáng)的溝通能力，讓客戶的二次投訴降低為零。對(duì)突發(fā)事件能妥善處理。連續(xù)兩年被公司評(píng)為優(yōu)秀員工。

負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、管理，客服人員的招聘與培訓(xùn)，負(fù)責(zé)客服人員排班的制定和考核管理辦法的實(shí)施。積極有效的調(diào)動(dòng)客服人員對(duì)工作熱情，保障了客服工作的穩(wěn)定發(fā)展。

負(fù)責(zé)平臺(tái)的處理和郵件回復(fù)，每天工作報(bào)表的總結(jié)，新增用戶情況的總結(jié)。整理每周、月客服工作總結(jié)報(bào)告、每月運(yùn)營(yíng)會(huì)議的總結(jié)報(bào)告等。梳理產(chǎn)品線當(dāng)前在客戶服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題，第一時(shí)間與各部門(mén)積極溝通協(xié)商處理，建立合理的客戶服務(wù)流程。

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時(shí)間：2015-05 - 2015-08

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息互動(dòng)有限公司 | 所在部門(mén)：編輯部 | 所在崗位：文案編輯

工作描述：

1.負(fù)責(zé)收集追蹤影視節(jié)目的相關(guān)新聞資訊，將圖片和文字進(jìn)行排版，定期在訂閱號(hào)上發(fā)布；

2.在訂閱號(hào)保持和粉絲的互動(dòng)交流，積累粉絲數(shù)量；

3.跟進(jìn)訂閱號(hào)的推廣效果，并及時(shí)向上級(jí)反饋、調(diào)整，提升訂閱號(hào)的影響力與活躍度；

4.跟進(jìn)微博及微信對(duì)產(chǎn)品的推廣效果，分析數(shù)據(jù)并及時(shí)反饋、調(diào)整，提升運(yùn)營(yíng)平臺(tái)影響力與活躍度。

5.協(xié)助部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品推廣活動(dòng)的策劃，適時(shí)了解客戶需求，并及時(shí)反饋問(wèn)題并解決。