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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時(shí)間：2009-03 - 2012-02

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：呼叫中心客服

工作描述：

接聽(tīng)400電話，解決客戶對(duì)信用卡方面的各種問(wèn)題和投訴，負(fù)責(zé)后續(xù)問(wèn)題跟進(jìn)和回訪。

投訴處理，前線客服反饋的投訴予以回訪，解決客戶投訴。

負(fù)責(zé)新員工上崗前培訓(xùn)。

11年左右代理組長(zhǎng)職位，負(fù)責(zé)組內(nèi)事務(wù)，完成各項(xiàng)指標(biāo)。

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時(shí)間：2011-07 - 2012-07

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：印刷操作

工作描述：

6人一組的報(bào)紙輪印機(jī)操作，主要擔(dān)任卷筒紙的傳輸、交替和紙張的耗損記錄。熟悉掌握印刷工序從曬版、上機(jī)、較色、校對(duì)等相關(guān)流程。因表現(xiàn)得到上級(jí)認(rèn)可，被排往上?！案咚箞D文印刷”進(jìn)行培訓(xùn)，并獲得培訓(xùn)單位的肯定。從事印刷操作工作培養(yǎng)出我高度集中力和處理突發(fā)事情的應(yīng)對(duì)能力。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時(shí)間：2010-05 - 2016-06

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷招聘咨詢有限公司 | 所在部門：顧客服務(wù)部主管 | 所在崗位：

工作描述：

2010年5月應(yīng)聘該商場(chǎng)收銀員；2011年6月升為收銀部總收銀員，負(fù)責(zé)商場(chǎng)的日收入清點(diǎn)及與銀行、財(cái)務(wù)的對(duì)賬，售賣團(tuán)購(gòu)卡開(kāi)具發(fā)票等，協(xié)助主管管理收銀員日常的出勤、紀(jì)律、備用金清點(diǎn)、協(xié)助解決收銀員在收銀中遇到的問(wèn)題、與其他部門協(xié)調(diào)工作等；2012年12月調(diào)入顧客服務(wù)部VIP為主管至今，負(fù)責(zé)商場(chǎng)活動(dòng)的禮品發(fā)放、抽獎(jiǎng)派獎(jiǎng)、與禮品公司協(xié)調(diào)禮品數(shù)量、種類、總結(jié)每次活動(dòng)的情況；統(tǒng)計(jì)每月VIP會(huì)員的消費(fèi)使用情況，配合活動(dòng)專員策劃組織會(huì)員活動(dòng)；協(xié)同客訴檢查主管對(duì)賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)及現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行日常檢查監(jiān)督工作；管理接待員日常出勤、儀容儀表、行為規(guī)范、在崗紀(jì)律等，對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，制定部門行為準(zhǔn)則等規(guī)章制度；監(jiān)聽(tīng)每日廣播室早迎晚送播放情況及賣場(chǎng)音樂(lè)更換；配合各部門相關(guān)的工作事宜。

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時(shí)間：2015-09 - 至今

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷管理咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：行政后勤

工作描述：

1.負(fù)責(zé)前臺(tái)總機(jī)電話的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接，來(lái)訪人員登記，并及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)部門。

2.接待好公司來(lái)訪的客戶及面試人員。

3.及時(shí)更新公司通訊錄并送達(dá)全體員工，下發(fā)會(huì)議通知。

4.負(fù)責(zé)訂水、訂餐及信件、包裹的安排及與快遞公司聯(lián)系。

5.負(fù)責(zé)復(fù)印文檔、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

6.辦公區(qū)衛(wèi)生、綠植、消防安全等后勤管理工作。

7.負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

8.負(fù)責(zé)辦公用品統(tǒng)計(jì)與分發(fā)工作。

9.負(fù)責(zé)與物業(yè)，電信局外聯(lián)聯(lián)系，解決辦公區(qū)域內(nèi)的問(wèn)題。

10.負(fù)責(zé)整理公司訂單，銷售合同及其他文件資料的管理、歸類、整理和保管工作。

11.跟蹤貨物物流，確保準(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)保量完成交付。

12.協(xié)助收發(fā)貨，對(duì)貨款的核對(duì)與催收工作。

13.完成領(lǐng)導(dǎo)接待的其他工作。