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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時間：2012-12 - 2013-09

公司名稱：錘子簡歷信息互動有限公司 | 所在部門：分店 | 所在崗位：餐飲服務(wù)員（兼職）

工作描述：

在主店工作站，期間在接待員崗位有過一段時間的學(xué)習(xí)

?主店工作站——一系列的基礎(chǔ)技巧

1、學(xué)習(xí)相關(guān)食品安全，工作崗位職能

2、學(xué)習(xí)安全與保全相關(guān)知識

3、學(xué)習(xí)并踐行殷勤款待、團隊合作精神

4、熟悉大堂及廚房工作程序，態(tài)度認(rèn)真獲得經(jīng)理及店長的認(rèn)可

?接待員團隊——餐廳的裝飾布置，活動策劃等

1、了解接待員團隊相關(guān)工作要點

2、參與接待員工作，包括活動策劃、裝飾布置、生日會、小朋友派對

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時間：2013-05 - 2014-03

公司名稱：錘子簡歷管理咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：合規(guī)性調(diào)查流程專員

工作描述：

1. 負(fù)責(zé)印度、泰國、新加坡的DDQ process。主要包括：發(fā)送DDQ；評估DDQ 的分?jǐn)?shù)與風(fēng)險；發(fā)送DDQ結(jié)果郵件；更新系統(tǒng)；回復(fù)query

2. 安排組員在每周一、周三、周五輪流check report

3. 預(yù)定組內(nèi)周會的會議室

4. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時間：2014-03 - 2017-01

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：應(yīng)付賬款流程專員

工作描述：

1. 負(fù)責(zé)中國區(qū)業(yè)務(wù)與非業(yè)務(wù)發(fā)票在SAP系統(tǒng)中的錄入

2. 作為team lead 的back up, 在team lead休假時，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)安排組員的工作任務(wù)以及team lead 的其他工作，例如回復(fù)客戶郵件、與客戶進行online會議溝通等。平時也會協(xié)助team lead管理團隊

3. 編寫流程操作步驟說明書

4. 編寫新員工培訓(xùn)材料并對新員工進行培訓(xùn)

5. 解答其他同事在流程操作上的問題

6. 提出團隊中出現(xiàn)的風(fēng)險及問題并找出解決方案

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時間：2008-05 - 2012-12

公司名稱：錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 | 所在部門：客服部 | 所在崗位：客服助理/銷售助理

工作描述：

1、負(fù)責(zé)銷售的客戶合同,包括合同條款修改申請,簽訂,回傳,并需要及時跟進到期合同.

2、跟進客戶各項售后服務(wù),如是網(wǎng)站使用,會員系統(tǒng)后臺使用,使用中出現(xiàn)的問題.工作中,還需要處理不同客戶的不同質(zhì)問及投訴.在顧全公司利益前提下,最大限度令客戶問題得到解決.

3、每個收費服務(wù),必須跟進相應(yīng)款項,發(fā)票,遇長期帳還要定期催收.

4、因公司服務(wù)類型較多,所以平日工作中,還必須與其他各部門緊密協(xié)作,并更好地協(xié)調(diào)工作中出現(xiàn)的問題.

5、在長期合作的客戶中,得到銷售及客戶的信任,可以幫助銷售洽談合作,促成更多的業(yè)務(wù)合作.