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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時(shí)間：2015-09到2017-03

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷招聘咨詢有限公司 | 所在部門：內(nèi)勤 | 所在崗位：保險(xiǎn)內(nèi)勤

工作描述：

對(duì)外：1、協(xié)助總監(jiān)服務(wù)好客戶，負(fù)責(zé)及時(shí)跟進(jìn)客戶保單信息的變更，及時(shí)處理保全問題。2、接待客戶的來訪以及負(fù)責(zé)客戶的保險(xiǎn)咨詢3、負(fù)責(zé)客戶的保險(xiǎn)理賠。跟進(jìn)客戶的保險(xiǎn)理賠，及時(shí)了解客戶理賠的基本情況，把信息反饋給客戶，盡快讓理賠款到賬。4、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的錄單。對(duì)內(nèi)：5、協(xié)助總監(jiān)進(jìn)行增員活動(dòng)，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的招聘工作，應(yīng)聘人員的預(yù)約，接待及面試以及未參與面試人員的跟進(jìn)。6、協(xié)助新人辦理入職手續(xù)。7、做好總監(jiān)團(tuán)隊(duì)的日?？记?，以及團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)策劃。8、輔導(dǎo)新人進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，讓新人盡快熟悉產(chǎn)品，以便更好的展業(yè)，同時(shí)，有需要，會(huì)陪同新人出去展業(yè)。

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時(shí)間：2012-04到2017-04

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門：綜合管理部 | 所在崗位：保險(xiǎn)內(nèi)勤

工作描述：

保險(xiǎn)電銷運(yùn)營(yíng)內(nèi)勤從業(yè)5年，在職期間經(jīng)歷多次輪崗，駐點(diǎn)內(nèi)勤、預(yù)約配送、內(nèi)呼轉(zhuǎn)辦、投訴管理轉(zhuǎn)辦，能夠完全勝任每個(gè)崗位的工作，疏理整合現(xiàn)有流程，大幅提高工作效率，并百分之百達(dá)成總部制定的目標(biāo)值，多次達(dá)到挑戰(zhàn)值。

工作學(xué)習(xí)及適應(yīng)能力強(qiáng)，善于溝通，在職期間能夠完全做到與總部、分公司、呼叫中心各個(gè)接口人的無縫銜接，快速準(zhǔn)確的處理各種緊急任務(wù)，為公司有效規(guī)避各類隱患風(fēng)險(xiǎn)。

在職期間2013、2014、2015連續(xù)三年獲得年度先進(jìn)個(gè)人及優(yōu)秀工作者稱號(hào)。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時(shí)間：2013-07到2014-06

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷人才咨詢有限公司 | 所在部門：客服中心 | 所在崗位：保險(xiǎn)內(nèi)勤

工作描述：

1、 車險(xiǎn)報(bào)案，根據(jù)P17報(bào)案流程，耐心詢問出險(xiǎn)信息，詳細(xì)記錄出險(xiǎn)經(jīng)過；

2、案件調(diào)度：報(bào)案成功之后第一時(shí)間將案件信息調(diào)度查勘人員；

3、咨詢：運(yùn)用專業(yè)知識(shí)對(duì)客戶以及媒體相關(guān)部門來電問題給出專業(yè)回答；

4、投訴：準(zhǔn)確理解客戶意圖，安撫客戶情緒。詳細(xì)記錄投訴問題，或通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或在線提出解決方案；

5、回訪：主要針對(duì)已結(jié)案案件。通過回訪及時(shí)收集客戶滿意指數(shù)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以便提供更好的服務(wù)。

在職期間，通話數(shù)據(jù)、通話時(shí)長(zhǎng)、事后處理等各項(xiàng)數(shù)據(jù)一直名列第一！

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時(shí)間：2010-07到2014-04

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷招聘咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：保險(xiǎn)內(nèi)勤

工作描述：

曾任職檔案管理員、新契約崗、保全崗；曾獲得優(yōu)秀員工、柜面服務(wù)明星、客服滿意服務(wù)標(biāo)兵等榮譽(yù)。從事檔案管理員期間，將公司積累了幾年的檔案進(jìn)行了系統(tǒng)的歸檔處理；為了更進(jìn)一步的提升自我，后調(diào)入公司的核心崗位新契約崗、保全崗，契約崗要求極為嚴(yán)苛，需要不斷的學(xué)習(xí)各種相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格控制差錯(cuò)率、不允許有絲毫差錯(cuò)、同時(shí)需要很強(qiáng)的溝通能力；由于表現(xiàn)出色，公司領(lǐng)導(dǎo)將我提升至保全崗，保全崗直接面對(duì)客戶，需要心理素質(zhì)過硬、抗壓能力強(qiáng)，能夠妥善處理各種突發(fā)狀況，對(duì)員工的綜合素質(zhì)、工作能力要求也更高。這段時(shí)間的工作鍛煉了我的各項(xiàng)工作能力，促進(jìn)我成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的職業(yè)人。