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基本信息

姓名：錘子簡(jiǎn)歷

年齡：22

電話：131****4760

郵箱：620843852@qq.com

經(jīng)驗(yàn)：10年

意向：電子商務(wù)專員

教育背景

時(shí)間：2009-09到2012-07

學(xué)校：錘子簡(jiǎn)歷工程大學(xué) | 專業(yè)：測(cè)繪工程 | 學(xué)歷：中專

工作經(jīng)歷

工作時(shí)間：2009-12到2013-04

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：電子商務(wù)專員/助理

工作描述：

【工作職責(zé)】

1負(fù)責(zé)部門經(jīng)理日常工作及會(huì)議安排，并做好會(huì)議記錄；

2積極完成上司給予的其他工作任務(wù)，并做好與各部門間的溝通與交流；

3負(fù)責(zé)公司快件及傳真的收發(fā)及傳遞，并向部門職員及時(shí)傳達(dá)公司或部門的各類信息通知；

4負(fù)責(zé)客戶信息資料整理存檔, 與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)；

5接聽客戶來電，并接受和解決客戶投訴等問題，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，妥善解決問題；

工作時(shí)間：2014-10到至今

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷管理咨詢有限公司 | 所在部門：電子商務(wù)部 | 所在崗位：電子商務(wù)專員

工作描述：

通過呼入呼出電話、官方微信、往來電子郵件和其他電子社交媒體與客戶保持聯(lián)系；

促進(jìn)線上銷售和電話銷售成交量，以達(dá)到銷售目標(biāo)；

支持集團(tuán)品牌電子商務(wù)的網(wǎng)頁管理及相應(yīng)的用戶體驗(yàn)測(cè)試；

與集團(tuán)現(xiàn)有客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，處理維修、售后服務(wù)及客訴等CRM相關(guān)工作；

參與品牌線上推廣活動(dòng)并提高客戶滿意度；

制作日常業(yè)務(wù)報(bào)表；

定期為員工開展新品培訓(xùn)并帶教新員工。

項(xiàng)目經(jīng)歷

項(xiàng)目時(shí)間：2016-08到至今

項(xiàng)目名稱：www.ladies.gig.hk 網(wǎng)站規(guī)劃

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

對(duì)Adams進(jìn)行我們的網(wǎng)站定位、網(wǎng)頁規(guī)劃提案。從根本的定位到網(wǎng)站頁面的規(guī)劃，我們用了2個(gè)星期的時(shí)間歸納整合，在臺(tái)上向Adams老板們展示。最后我們得到了肯定，并且進(jìn)行項(xiàng)目的執(zhí)行，將Ladies網(wǎng)站進(jìn)行整改。

我的職責(zé)

在這個(gè)項(xiàng)目中主要負(fù)責(zé)的是:

1.項(xiàng)目統(tǒng)籌:重新定義網(wǎng)站的定位、規(guī)劃整個(gè)網(wǎng)站的架構(gòu)與排版

2.項(xiàng)目執(zhí)行:以豎屏思維的的閱讀模式，對(duì)文章內(nèi)容進(jìn)行視覺與邏輯上的規(guī)劃編排。

項(xiàng)目時(shí)間：2015-01到至今

項(xiàng)目名稱：大主宰

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

該項(xiàng)目前期聯(lián)系是在QQ群里聯(lián)系到的，通過溝通確定對(duì)方需求，登門拜訪溝通項(xiàng)目細(xì)節(jié)。與制作老師講解此項(xiàng)目的風(fēng)格類型，場(chǎng)景需要以及音樂的用途。從大主宰首發(fā)，到改版后的資料片，從CJ宣傳視頻到游戲CG視頻，所有的項(xiàng)目工作都由我一個(gè)人負(fù)責(zé)，包括項(xiàng)目結(jié)束后的收款工作

我的職責(zé)

尋找有意向合作的項(xiàng)目，前期溝通、立項(xiàng)，中期分配音樂制作人制作，期間與客戶和制作人之間的溝通，后期提交優(yōu)化，收款等

個(gè)人評(píng)價(jià)

學(xué)校：錘子簡(jiǎn)歷師范大學(xué) ||