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基本信息

姓名：錘子簡(jiǎn)歷

年齡：29

電話：155****3901

郵箱：85501729@qq.com

經(jīng)驗(yàn)：9年

意向：個(gè)人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理

教育背景

時(shí)間：2010-09到2014-06

學(xué)校：錘子簡(jiǎn)歷科技學(xué)院 | 專業(yè)：國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易 | 學(xué)歷：本科

工作經(jīng)歷

工作時(shí)間：2014-01到至今

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息互動(dòng)有限公司 | 所在部門(mén)：農(nóng)業(yè)銀行廣州市天河支行 | 所在崗位：個(gè)人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理

工作描述：

本人在該公司主要負(fù)責(zé)個(gè)人零售產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作：

一、日常工作

（一）理財(cái)信息的日常發(fā)布與更新

1、每日營(yíng)業(yè)前，接收并打印最新理財(cái)、基金等產(chǎn)品信息、以郵件形式向支行全轄發(fā)布最新理財(cái)產(chǎn)品信息；

2、每日實(shí)時(shí)更新室內(nèi)外led顯示屏、產(chǎn)品展示黑板中的各類產(chǎn)品信息；

3、每日晨會(huì)組織營(yíng)業(yè)部全員學(xué)習(xí)最新發(fā)行的各類理財(cái)、保險(xiǎn)、基金產(chǎn)品信息；

4、做好短信平臺(tái)管理工作，及時(shí)向客戶及行內(nèi)員工發(fā)送各類理財(cái)、保險(xiǎn)、基金產(chǎn)品信息；

（二）理財(cái)檔案管理及理財(cái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

5、每日早晨收集、整理前日理財(cái)檔案，統(tǒng)計(jì)理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售情況并按時(shí)歸檔；

6、根據(jù)檔案記錄，每周五統(tǒng)計(jì)本周理財(cái)產(chǎn)品保有量及銷(xiāo)售情況，并按時(shí)上報(bào)；

7、每月末將當(dāng)月理財(cái)檔案按產(chǎn)品名稱分類匯總、裝訂，上交分行檔案管理員保管。

二、專項(xiàng)工作

（一）貴賓理財(cái)客戶的獲取、經(jīng)營(yíng)維護(hù)與提升

1、持續(xù)加強(qiáng)對(duì)理財(cái)銷(xiāo)售制度、管理辦法、業(yè)務(wù)處理流程及各類產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)技能、提高服務(wù)效率、改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)、提升客戶滿意度；

2、通過(guò)多種方式積極開(kāi)拓、挖掘、獲取貴賓客戶；

3、積極收集、登記并整理客戶信息，根據(jù)客戶資產(chǎn)狀況進(jìn)行客戶分層，并建立完備的客戶檔案，根據(jù)客戶的理財(cái)目標(biāo)和投資偏好，有針對(duì)性的做好對(duì)客戶的日常經(jīng)營(yíng)維護(hù)與提升工作；

4、根據(jù)客戶需求，向貴賓客戶提供專業(yè)的投資理財(cái)建議和規(guī)劃，幫助客戶達(dá)成理財(cái)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)組合優(yōu)化配置，并定期調(diào)整，做好客戶跟蹤維護(hù)工作；

5、嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管部門(mén)要求及我行相關(guān)政策流程，保證合規(guī)操作；

（二）網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與銷(xiāo)售支持

1、負(fù)責(zé)貴賓理財(cái)室客戶的引導(dǎo)、服務(wù)工作，保證貴賓理財(cái)室環(huán)境整潔、有序，服務(wù)優(yōu)質(zhì)；

2、做好大堂貴賓客戶的銜接、流轉(zhuǎn)與接待工作；

3、積極宣導(dǎo)總、分、支行各類營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、做好客戶的分渠道、交叉營(yíng)銷(xiāo)工作。

工作時(shí)間：2016-05到至今

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門(mén)：個(gè)人部 | 所在崗位：個(gè)人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理

工作描述：

1.根據(jù)分行計(jì)劃進(jìn)行項(xiàng)目發(fā)掘及談判。

2.開(kāi)拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍。

3.推動(dòng)支行項(xiàng)目資源整合開(kāi)展發(fā)卡，完成支行業(yè)績(jī)指標(biāo)

4.客戶資料的審核（單位，崗位，資產(chǎn)，征信等）及新件、退件、補(bǔ)件管理，把控可疑風(fēng)險(xiǎn)

5.處理客戶日常咨詢問(wèn)題及投訴回復(fù)工單處理等工作

6.相關(guān)費(fèi)用的支出審核及報(bào)銷(xiāo)

7.支行其他業(yè)務(wù)指標(biāo)完成（貴賓理財(cái)戶，儲(chǔ)蓄帳戶）

8.個(gè)人貸款（自信貸、消費(fèi)貸、經(jīng)營(yíng)貸、抵押貸）

個(gè)人評(píng)價(jià)

1、工作業(yè)績(jī)：在民生銀行任職期間，季度個(gè)人產(chǎn)品銷(xiāo)量超額完成，除常規(guī)固收類理財(cái)?shù)亩ㄆ阡N(xiāo)售外，中收類產(chǎn)品基金、保險(xiǎn)、私募、信托等銷(xiāo)量均各在千萬(wàn)以上，季度各項(xiàng)指標(biāo)總排名位居分行前列。

2、專業(yè)特長(zhǎng)：在客戶服務(wù)方面，我也較擅長(zhǎng)于對(duì)私人銀行客戶做維護(hù)與提升；在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方面，涉獵比較全面，尤其是保險(xiǎn)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)技巧，更是頗有心得。

3、個(gè)性特點(diǎn)：自信，敢于挑戰(zhàn)，做事細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)。

4、專業(yè)優(yōu)勢(shì)：已持有AFP理財(cái)師/基金銷(xiāo)售/保險(xiǎn)銷(xiāo)售等資質(zhì)，近期準(zhǔn)備報(bào)考CFP國(guó)際金融理財(cái)師資質(zhì)證書(shū)以提升自我專業(yè)度。