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基本信息
姓名:錘子簡歷
年齡:32
電話:181****5739
郵箱:286506916@qq.com
經(jīng)驗:1年
意向:XX崗位
教育背景
時間:2005-07到2008-07
學校:錘子簡歷科技學院 | 專業(yè):旅游與酒店管理 | 學歷:大專
工作經(jīng)歷
工作時間:2014-06到2016-01
公司名稱:錘子簡歷信息互動有限公司 | 所在部門:人事行政部 | 所在崗位:人事行政主管
工作描述:
1、招聘:網(wǎng)站維護,進行職能部門及銷售人員招聘,及店鋪新入職員工培訓,試用期工作質(zhì)量跟進
2.員工檔案、勞動合同管理;人事變動管理及檔案信息登記,跟據(jù)員工入職時間簽定勞動合同,預防勞務用工風險,跟進終端人員離職,人事異動、休假等匯總,發(fā)現(xiàn)問題-提出問題-上報人事總監(jiān)(提意見或建議);統(tǒng)計區(qū)域招聘及流失數(shù)據(jù)
3.培訓:新員工入職培訓,以及專業(yè)相關培訓的組織、協(xié)調(diào)與監(jiān)督、跟蹤
4.薪酬績效:考勤核對、薪酬核算與發(fā)放(包括職能部門標準工時制和店員綜合工時制),個稅申報工作。參與績效考核流程并不斷優(yōu)化
5.福利:節(jié)日放假通知及福利人員的統(tǒng)計、物品的采購、分發(fā);公司社保、公積金的辦理。(包括成都地區(qū)社保業(yè)務以及與3家社保公積金外包公司的對接工作)
7、月度人力費用預算與控制
8、配合人事總監(jiān)做好各種職系人員發(fā)展體系的建立,做好人員發(fā)展的日常管理工作
行政后勤方面:1、辦公用品、行政車輛管理、司機的調(diào)度及其績效考核。2、檔案合同、公司資質(zhì)、文件、印章管理。3、下屬各分公司所需行政物料分配管理。4、完善公司行政管理制度,并監(jiān)督執(zhí)行。5、各類資質(zhì)辦理、年報年檢等。6、與政府部門對接的相關工作(購買國土相關的手續(xù)工作)。協(xié)助行政人事總監(jiān)參與政府外聯(lián)對接工作。
工作時間:2009-10到2016-06
公司名稱:錘子簡歷招聘咨詢有限公司 | 所在部門:營運部 | 所在崗位:客服主管
工作描述:
此期間主要負責整個顧客服務科的相關工作,具體內(nèi)容如下:
1、客訴的處理、客服員儀容儀表的檢查、客服員的復試、早會、崗位安排、班次安排、人員調(diào)配及客服員工作當中業(yè)務技能的培訓
2、業(yè)務技能主要包括開具發(fā)票、停車券的兌換、會員卡的辦理、積分禮品的兌換等常規(guī)業(yè)務;
3、對顧服員進行月度考核,年度憑核,以提升業(yè)務技能及服務質(zhì)量。
3、除此之外,還與單位其它8名同事組建新思匯,一同進行腦力激蕩,提供創(chuàng)新的思路,為公司提出各種改善性及建設性的意見,并于2006年5月將提案改變成表演進行演出,奪得4項大獎
個人評價
真誠、踏實、細心、吸收能力強,思路清晰、有獨立解決問題的能力,有一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析經(jīng)驗和能力,綜合能力比較強,有很強的抗壓能力、慎獨精神和團隊精神,一切以公司利益為上。(在職研究生人力資源方向在讀)
個人技能
企業(yè)文化
演講闡述
客戶研究
組織架構(gòu)
戰(zhàn)略規(guī)劃
團隊建設
預算編制
策略
在線營銷
并購
談判
產(chǎn)品營銷
商業(yè)模式
商業(yè)策略
業(yè)務發(fā)展
戰(zhàn)略發(fā)展
溝通技巧
賬戶管理
營銷策略
銷售管理
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