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基本信息

姓名：錘子簡歷

年齡：33

電話：189****1604

郵箱：205169535@qq.com

經(jīng)驗：10年

意向：網(wǎng)店淘寶

教育背景

工作經(jīng)歷

工作時間：2017-06到2017-08

公司名稱：錘子簡歷信息互動有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：網(wǎng)店淘寶客服

工作描述：

1.通過淘寶旺旺及時、解決顧客提出的問題和要求。

2.對訂單進行及時跟蹤、反饋。

3.處理登記發(fā)票和每日催倉庫收倉入庫。

4.處理后臺退差價訂單和顧客換貨訂單。

5.支付寶退差額的登記。

6.各類門店問題的處理及反饋。

7.處理天貓后臺各類售前、售后退款及投訴和小二介入。

總體來說，雖然才在這邊工作兩個月，但是學到了很多處理事情的方法，自己也有了很大的進步。

工作時間：2014-09到2017-06

公司名稱：錘子簡歷信息互動有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：網(wǎng)店淘寶客服

工作描述：

1.倉庫以及物流問題訂單跟進處理。

2.天貓后臺處理疑難單、糾紛單。

3.電話、短信或者旺旺處理后臺異常原因，異常申請退款訂單。

4.上線處理疑難售后問題。

5.每日工作量登記到表格。

6.合理處理投訴，小二介入訂單。

由于剛出來工作，本人在哥弟學習到了很多東西，對天貓規(guī)則更了解，同時在售后方面也有了部分經(jīng)驗。

項目經(jīng)歷

項目時間：2017-06到2017-06

項目名稱：漫步者

項目描述：

項目介紹

這是一個耳機耳麥音響店鋪項目，考慮到產(chǎn)品本身的特點，整體色調趨于產(chǎn)品色紅黑對抗搭配為主要風格，banner設計中用中部對齊布局，突出了品牌，利用黑紅經(jīng)典搭配，帶動了整個畫面的氣氛，整體排版起到引導用戶視覺的作用

我的職責

1、進行競品分析，定位消費人群。

2、搜集整理素材，掌握整體的布局，制定規(guī)范。

3、進行專題頁 寶貝詳情頁和店鋪首頁的相關設計。

4、進行切圖和進行店面裝修。

5、找出問題并且找出解決方案。

項目時間：2017-05到2017-06

項目名稱：胖妞服裝

項目描述：

項目介紹

天貓女裝店鋪項目，考慮到產(chǎn)品本身的特點，整體色調趨于活潑自然為主要風格，banner設計中用左右布局，突出了品牌，考慮產(chǎn)品的風格以及定位的消費人群，整個畫面采用對抗搭配，帶動了整個畫面的氣氛，整體排版起到引導用戶視覺的作用

我的職責

1、進行競品分析，定位消費人群。

2、搜集整理素材，掌握整體的布局，制定規(guī)范。

3、進行專題頁 寶貝詳情頁和店鋪首頁的相關設計。

4、進行切圖和進行店面裝修。

5、找出問題并且找出解決方案。

個人評價

1、設計過網(wǎng)站、裝修店鋪，設計首頁、專題頁、詳情頁、直通車、banner，具有良好的分析問題以及解決問題的能力。

2、了解HTML 以及頁面布局，可以實現(xiàn)靜態(tài)頁面

3、能適應高壓下工作、對工作有耐心、注重細節(jié)、樂于與人溝通、有團隊精神、能跟同事相處融洽、也樂于參與各種

團隊活動。

4、本人性格直爽、自學能力強、對待工作認真踏實。