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基本信息

姓名：錘子簡歷

年齡：24歲

電話：155****3602

郵箱：140976****@qq.com

經(jīng)驗(yàn)：2年

意向：運(yùn)營管理

教育背景

時(shí)間：1997-09 - 2000-06

學(xué)校：錘子簡歷工程大學(xué) | 專業(yè)：會(huì)計(jì)學(xué) | 學(xué)歷：大專

工作經(jīng)歷

工作時(shí)間：2008-11 - 2013-10

公司名稱：錘子簡歷信息互動(dòng)有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：運(yùn)營主管

工作描述：

2010年6月-2013年10月 無線事業(yè)部 運(yùn)營

1.營造社區(qū)氣氛，策劃線上活動(dòng)提高用戶活躍度、留存，拉取在線時(shí)長。

2.常規(guī)產(chǎn)品的調(diào)動(dòng)與實(shí)施。減少技術(shù)開發(fā)成本，利用廢棄賽事結(jié)合活動(dòng)激活沉淀產(chǎn)品。

3.外包產(chǎn)品的跟進(jìn)修改與對接。

4.競品分析。

2008年-2010年6月 用戶運(yùn)營

1.處理315用戶投訴。

2.暴力用戶來訪應(yīng)對。

3.大額用戶的定期關(guān)懷。

4.針對用戶屬性進(jìn)行分類規(guī)劃，用戶體系的建成與實(shí)施。

5.新入職客服人員培訓(xùn)。

工作時(shí)間：2009-10 - 2011-09

公司名稱：錘子簡歷人才咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：公關(guān)經(jīng)理/主管

工作描述：

1、服務(wù)客戶上海汽車，進(jìn)行內(nèi)容營銷，以建立良好的網(wǎng)絡(luò)口碑生態(tài)；

2、組建項(xiàng)目組人員從1人達(dá)5人；

3、制定每月公關(guān)傳播計(jì)劃并策劃亮點(diǎn)活動(dòng)進(jìn)行提報(bào)；

4、對項(xiàng)目推進(jìn)，客戶滿意度負(fù)責(zé)的前提下，控制成本，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)營目標(biāo)。

項(xiàng)目經(jīng)歷

項(xiàng)目時(shí)間：2016-02 - 2011-09

項(xiàng)目名稱：國網(wǎng)浙江省電力公司班組建設(shè)白皮書

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

班組是企業(yè)的基石。浙江省電力公司共有3451個(gè)班組，隨著“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的深化，基層班組承擔(dān)更多的綜合職能，班組與生產(chǎn)流程的其他環(huán)節(jié)銜接的更緊密，業(yè)務(wù)發(fā)展對班組員工的職業(yè)能力要求越多。物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，帶來了技術(shù)的變革，也影響著傳統(tǒng)的業(yè)態(tài)模式，建設(shè)一流能源互聯(lián)網(wǎng)的排頭兵隊(duì)伍，也要求基層班組向創(chuàng)新型、知識(shí)型、技能型轉(zhuǎn)變?；诖?，本項(xiàng)目主要從班組建設(shè)之源、班組建設(shè)之效、班組建設(shè)之道和班組建設(shè)之法四個(gè)維度編制《國網(wǎng)浙江省電力公司班組建設(shè)白皮書》。

我的職責(zé)

主要負(fù)責(zé)杭州供電公司、嘉興供電公司、溫州供電公司等12家供電公司的班組建設(shè)的典型經(jīng)驗(yàn)的匯編，以及整個(gè)白皮書的制作、匯報(bào)材料的編制等工作。

項(xiàng)目時(shí)間：2015-04 - 2011-09

項(xiàng)目名稱：醫(yī)藥連鎖產(chǎn)品

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

醫(yī)藥連鎖產(chǎn)品是典型的ERP管理軟件，其開發(fā)主要包括后臺(tái)數(shù)據(jù)庫的建立和維護(hù)以及前端應(yīng)用程序的開發(fā)兩個(gè)方面，系統(tǒng)包括11個(gè)子系統(tǒng)，每個(gè)子系統(tǒng)中又包括多個(gè)模塊，可以完整的記錄企業(yè)從采購到入庫及到銷售的所有數(shù)據(jù)，還有一系列的報(bào)表供用戶使用。此外，鑒于醫(yī)藥軟件的特殊性，客戶需要經(jīng)常對倉庫的藥品做盤點(diǎn)業(yè)務(wù)，還開發(fā)了APP，企業(yè)人員只需安裝在手機(jī)上，拿著手機(jī)在倉庫中盤點(diǎn)，并且實(shí)時(shí)的將數(shù)據(jù)傳至ibs端

我的職責(zé)

主要完成對醫(yī)藥連鎖系統(tǒng)的需求分析、功能模塊劃分、數(shù)據(jù)庫模式分析，并由此設(shè)計(jì)了測試的計(jì)劃與用例

個(gè)人評價(jià)

參加工作三年，雖然學(xué)歷不高，但是一直對自我要求很高，充足的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)也讓我有足夠的信心挑戰(zhàn)自己，喜歡有挑戰(zhàn)的事情，相信只要努力，鐵杵磨成針，曾經(jīng)從事gap北京朝陽奧特萊斯店管培生，學(xué)習(xí)管理方法，也給自己的人生重新規(guī)劃了方向，后面在網(wǎng)信集團(tuán)的第一房貸從事客戶專員工作，因?yàn)榇蟠蠹瘓F(tuán)時(shí)間受到了影響，加入公司不久，客戶資源積累有限，只能選擇離。今年年初去了杭州，進(jìn)入一家服務(wù)端口的互聯(lián)網(wǎng)公司，從起初最基礎(chǔ)的地推做起，一步一步在團(tuán)隊(duì)中取得良好的成績，得到領(lǐng)導(dǎo)的信任，在加入公司四個(gè)月的時(shí)候被任命作為山東省運(yùn)營總監(jiān)，管理山東省17個(gè)地級市和北京的東城西城，內(nèi)蒙古包頭，河北滄州的整個(gè)市場運(yùn)營，得到了一定的鍛煉，離職前調(diào)到了上?？偛?，因?yàn)閭€(gè)人學(xué)歷局限終止了上一份工作，并且想在上海這個(gè)國際化都市做出自己的事業(yè)，只要領(lǐng)導(dǎo)信任，我相信自己永遠(yuǎn)是最優(yōu)秀的那個(gè)，希望貴公司能夠錄用我，我一定為公司創(chuàng)造價(jià)值。

個(gè)人技能

MS WORD

MS Excel

MS Powerpoint