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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時(shí)間：2009-09到2010-07

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷人才咨詢有限公司 | 所在部門(mén)： | 所在崗位：技術(shù)副總師

工作描述：

*負(fù)責(zé)公司CD101及B501項(xiàng)目機(jī)艙布置、管線布置，指導(dǎo)年輕員工完成疑難問(wèn)題并通過(guò)公司評(píng)審凍結(jié)；同時(shí)參與新能源整車（混合動(dòng)力）項(xiàng)目布置分析工作，為項(xiàng)目立項(xiàng)提供技術(shù)支持。

*協(xié)調(diào)部門(mén)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)車型進(jìn)行總布置測(cè)量,并給予技術(shù)支持,分析競(jìng)爭(zhēng)車型資料,匯總相關(guān)參數(shù)，為人機(jī)布置提供數(shù)據(jù)支持并協(xié)助完成人機(jī)布置，同時(shí)參與總布置圖（B501、B301項(xiàng)目）制作。

*負(fù)責(zé)新車型（CD101、B501、B301項(xiàng)目）的法規(guī)校核，包括轎車內(nèi)外后視鏡視野、A柱障礙角、前視野、牌照板、內(nèi)外凸出物、行人保護(hù)等檢查校核，并完成其他多個(gè)車型此類法規(guī)校核。

*參與新項(xiàng)目管理職責(zé)，組織會(huì)議評(píng)審討論,給出若干種不同的可行方案,協(xié)調(diào)各部門(mén)進(jìn)行方案驗(yàn)證，解決多個(gè)項(xiàng)目遺留難題，并以最優(yōu)方案通過(guò)評(píng)審。

*參與部門(mén)管理體系及研發(fā)體系建設(shè)，并完成管線布置規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)文件的編制；同時(shí)為研究院部分人員培訓(xùn)PDM系統(tǒng)與總布置協(xié)同設(shè)計(jì)運(yùn)用。

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時(shí)間：2011-06到2015-12

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷人才咨詢有限公司 | 所在部門(mén)：部長(zhǎng) | 所在崗位：

工作描述：

*廣汽集團(tuán) A0級(jí)純電動(dòng)概念車轎車整車開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。

技術(shù)總師，負(fù)責(zé)項(xiàng)目技術(shù)管理、總布置設(shè)計(jì)（機(jī)艙、人機(jī)、管線、底盤(pán)、法規(guī)）、工藝分析、試制試驗(yàn)技術(shù)支持等工作；于2011年底完成項(xiàng)目，并順利完成2012年廣州車展展覽。

*北汽集團(tuán)SUV整車開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。

主管工程師，負(fù)責(zé)底盤(pán)布置、工藝分析、人機(jī)布置分析、技術(shù)方案評(píng)審等。

*華晨金杯輕卡整車開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。

主管工程師，負(fù)責(zé)金杯車架方案制定、工藝分析、教導(dǎo)新員工完成車架設(shè)計(jì)并熟悉設(shè)計(jì)流程等工作，同年指導(dǎo)的新員工也順利出師并可獨(dú)立完成設(shè)計(jì)工作。

*公司內(nèi)部MPV整車布置分析項(xiàng)目。

技術(shù)總師，主要負(fù)責(zé)MPV整車機(jī)艙布置、底盤(pán)布置、人機(jī)布置、法規(guī)分析以及技術(shù)方案報(bào)告編制等，并通過(guò)公司評(píng)審。

*成都數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目（公司內(nèi)部長(zhǎng)期項(xiàng)目）。

技術(shù)總師，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)標(biāo)桿車型進(jìn)行數(shù)據(jù)測(cè)量、技術(shù)分析，建立3D/2D數(shù)據(jù)，建立公司內(nèi)部整車數(shù)據(jù)庫(kù)；與日本專家共同完成相關(guān)技術(shù)分析模板及報(bào)告。

*鄭州日產(chǎn)SUV標(biāo)桿項(xiàng)目。

技術(shù)總師，主要負(fù)責(zé)日產(chǎn)帕拉丁整車測(cè)量、技術(shù)分析工作；與日本專家共同完成相關(guān)技術(shù)分析及報(bào)告。

*長(zhǎng)安鈴木B級(jí)車改型項(xiàng)目。

主要負(fù)責(zé)改型車總布置人機(jī)分析、法規(guī)校核等工作。

*北汽銀翔大微面整車開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。

主要負(fù)責(zé)大微面項(xiàng)目機(jī)艙布置、底盤(pán)布置、人機(jī)布置、法規(guī)校核、生產(chǎn)工藝分析等工作。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時(shí)間：2013-07到至今

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息科技有限公司 | 所在部門(mén)：原材料 | 所在崗位：采購(gòu)員

工作描述：

物資部有元器件、原材料、機(jī)加中心等中心

1、優(yōu)化公司采購(gòu)相關(guān)規(guī)章制度與流程，并有效實(shí)施與監(jiān)督；

2、優(yōu)化公司招標(biāo)管理制度、流程和實(shí)施辦法，并有效實(shí)施與監(jiān)督；

3、優(yōu)化公司供應(yīng)商管理相關(guān)制度與流程，收集供應(yīng)商信息，控制商務(wù)采購(gòu)資源成本。

4、完善公司招標(biāo)采購(gòu)資料庫(kù)，對(duì)招標(biāo)采購(gòu)資料進(jìn)行收集、匯總、歸檔與管理；

5、協(xié)助制作招標(biāo)采購(gòu)相關(guān)文件資料；

6、負(fù)責(zé)商務(wù)合作伙伴的拓展、溝通、簽約、后期維護(hù)等工作，探索新商務(wù)合作模式；

7、負(fù)責(zé)與商務(wù)合作伙伴進(jìn)行日常溝通，收集、整理務(wù)合作伙伴需求，保持良好的關(guān)系；

8、其它與商務(wù)及采購(gòu)相關(guān)工作。

9、與供貨商溝通談判，價(jià)格的把控，采購(gòu)成本的控制，供方篩選，供方評(píng)價(jià)；

10、到貨檢驗(yàn)，入庫(kù)管理，賬目管理，合同起草與簽訂，發(fā)票整理報(bào)銷手續(xù)等；

11、ERP及SAP系統(tǒng)使用；

12、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)要求的任務(wù)。

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時(shí)間：2013-03到2014-03

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 | 所在部門(mén)： | 所在崗位：展廳經(jīng)理

工作描述：

海鹽銀通汽車銷售服務(wù)有限公司是集整車銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋于一體的通用雪佛蘭4S店

在4S店內(nèi)主要是協(xié)助銷售經(jīng)理完成以下任務(wù)：

1、負(fù)責(zé)完成銷售經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)，協(xié)助銷售經(jīng)理完成公司各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)和管理指標(biāo)；

2、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)下屬人員的營(yíng)銷工作，包括客流登記、接待、談判、銷售流程的執(zhí)行、客戶跟進(jìn)管理、電話營(yíng)銷技巧改善、銷售戰(zhàn)敗分析等待；

3、負(fù)責(zé)客戶滿意度工作，牽頭處理重大客戶投訴；；

4、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的管理；

5、負(fù)責(zé)下屬工作紀(jì)律的制定及管理；

6、每月按計(jì)劃落實(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，承擔(dān)部分培訓(xùn)任務(wù)并對(duì)培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)培訓(xùn)考核結(jié)果結(jié)和持續(xù)改善；

7、協(xié)助銷售經(jīng)理，評(píng)估銀行、保險(xiǎn)公司等中介合作機(jī)構(gòu)，并維護(hù)和拓展業(yè)務(wù)合作關(guān)系；

8、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員培養(yǎng)；

由于之前只有電話銷售的經(jīng)驗(yàn)，那么在剛開(kāi)始工作時(shí)是以一名銷售顧問(wèn)的身份做起的，與電話銷售不同的是汽車銷售對(duì)人的溝通談判技巧是有很大要求的，但在這一塊是我的弱項(xiàng)，剛開(kāi)始接待客戶時(shí)是有些緊張跟信心不足的。隨著接待客戶的數(shù)量增多，也慢慢的發(fā)現(xiàn)，做銷售能贏得客戶的信任是一件非常重要的事情。在經(jīng)理的點(diǎn)撥下才明白，做銷售不光要會(huì)溝通，最重要的是客戶信任你，愿意把你當(dāng)朋友，這樣才會(huì)對(duì)你講清自己內(nèi)心的最終需求。這樣才會(huì)有成交的可能。我也是發(fā)現(xiàn)這一規(guī)律，努力去做才會(huì)有我后來(lái)晉升為展廳經(jīng)理的機(jī)會(huì)。對(duì)此我愿意來(lái)分享我的一個(gè)成功案例。

一 夫妻在車展后訂車 在五月頭上，公司舉辦了一次車展。這個(gè)時(shí)候的我剛進(jìn)公司一個(gè)多月，處于才熟悉銷售流程跟產(chǎn)品賣點(diǎn)的階段，原則上這次車展我只是負(fù)責(zé)客戶接待及相關(guān)車型的介紹。在車展最后一天的下午來(lái)了一家三口，三十多歲的樣子帶著他們的女兒一起來(lái)看車，由于此時(shí)其他銷售顧問(wèn)都在談客戶，介紹車型中。在得到銷售經(jīng)理的允許后，上前去接待了他們。和其他看車的客戶一樣，都是說(shuō)隨便看看，這個(gè)車型看看，那個(gè)車價(jià)也問(wèn)問(wèn)，一切都顯得漫不經(jīng)心。此時(shí)的我并沒(méi)有著急把他們判斷為游客，而是耐心的回答他們所提的每一個(gè)問(wèn)題，把車價(jià)與所對(duì)應(yīng)的車型及相關(guān)的賣點(diǎn)都一一講給他們聽(tīng)。我知道自己在談判技巧上還不夠功力，遂沒(méi)有著急把客戶請(qǐng)進(jìn)洽談區(qū)進(jìn)行深入交流，而是結(jié)合客戶的疑問(wèn)及關(guān)心的地方，把客戶一家請(qǐng)進(jìn)車內(nèi)，在車內(nèi)進(jìn)行一些功能的演示?？蛻袈?tīng)著的很細(xì)心，在我的講解下很認(rèn)真的感受車內(nèi)座椅、空間上所帶給他們的舒適。對(duì)一些功能的使用上還提出了自己的疑問(wèn)。對(duì)此我沒(méi)有用銷售話術(shù)進(jìn)行規(guī)避，而是結(jié)合市場(chǎng)上幾大主流廠商在設(shè)計(jì)理念的不同進(jìn)行細(xì)致的分析、講解。我沒(méi)有用太多華麗修飾的語(yǔ)言，只是像在跟朋友聊天一樣，與客戶一起談?wù)撝@輛車的優(yōu)缺點(diǎn)。隨即客戶問(wèn)我這車跟別克的君威的關(guān)系，面對(duì)客戶提出來(lái)的疑問(wèn)我還是捏了一把汗的，行業(yè)內(nèi)的都知道雪佛蘭跟別克的關(guān)系，有些車型甚至是在同平臺(tái)上進(jìn)行生產(chǎn)的。比如這輛邁銳寶與君威，二者除了外觀的不同外，其它部分共用的零件比例很高包括發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤(pán)之類的核心部件。但由于品牌的關(guān)系，君威在售價(jià)略高，定位跟邁銳寶也不同?？蛻籼岢鲞@樣的問(wèn)題說(shuō)明之前已經(jīng)看過(guò)君威。這樣我就從實(shí)際情況出發(fā)，先講了兩輛車的淵源，再結(jié)合客戶一家的具體情況講了兩車的定位關(guān)系、外觀內(nèi)飾上的差別，由于君威定位是運(yùn)動(dòng)型轎車，在外觀、內(nèi)飾設(shè)計(jì)上都是偏運(yùn)動(dòng)化一些，這樣就犧牲了一些車內(nèi)的空間。反觀邁銳寶，從外觀上修長(zhǎng)寬大的車身以及方正的車尾能給人一種成熟穩(wěn)重的感覺(jué)，內(nèi)飾上的顏色，材料的使用，駕駛艙的環(huán)抱式設(shè)計(jì)以及寬敞的后排空間，都與客戶現(xiàn)階段用車情況更為符合一些。在聽(tīng)完我的客觀陳述后，客戶表示他之前去別克看車，那里的銷售顧問(wèn)給人一種很油滑的感覺(jué)，介紹車型時(shí)只講一些好聽(tīng)的，問(wèn)什么都說(shuō)自己家的車型要好。在聽(tīng)過(guò)我的介紹后，覺(jué)得我人實(shí)在，做事情也踏實(shí)，介紹車型時(shí)也不偏袒，實(shí)事求是。后來(lái)我才明白是我的誠(chéng)心服務(wù)贏得了客戶的信任。所以接下來(lái)的交流就很愉快。隨著交流的深入，發(fā)現(xiàn)他們確實(shí)有這個(gè)購(gòu)車的打算，只是預(yù)算有些緊張。在確定這一信息后我感到很高興，甚至有些激動(dòng)，感覺(jué)自己這兩個(gè)小時(shí)的努力沒(méi)有白費(fèi)，不會(huì)太多談判技巧的我用自己的誠(chéng)心實(shí)意付出也能打動(dòng)客戶。但因客戶購(gòu)車預(yù)算不足，這也不由的讓我緊張起來(lái)，好在銷售經(jīng)理及時(shí)發(fā)現(xiàn)了我這邊的狀況，主動(dòng)上前跟客戶溝通了一番，并介紹公司有購(gòu)車的金融服務(wù)?？吹贸鰜?lái)，男客戶聽(tīng)到這個(gè)消息后眉頭頓時(shí)舒展開(kāi)來(lái)，不過(guò)細(xì)心的我發(fā)現(xiàn)，女主人對(duì)按揭購(gòu)車顯得興趣不高，甚至有些反對(duì)。這樣事情就不太好辦了。此時(shí)車展也快要結(jié)束了。而客戶還沒(méi)有下定決心購(gòu)車的意思，經(jīng)理也表示這對(duì)客戶今天是肯定簽不下來(lái)了，示意我繼續(xù)跟進(jìn)。最終真如經(jīng)理所料，在車展結(jié)束后，客戶也要回家了。臨走前，我把車展用的一個(gè)大白熊送給了那個(gè)小女孩。一切隨著車展的結(jié)束而恢復(fù)平靜。后來(lái)在下班回家路上想到經(jīng)理讓我持續(xù)跟進(jìn)。于是打起精神用短信跟客戶溝通了起來(lái)。由于之前客戶比較認(rèn)可我了，我感覺(jué)此時(shí)的客戶更多是把我當(dāng)作一個(gè)朋友來(lái)對(duì)待。于是把心里的擔(dān)心、打算都講出來(lái)了。原來(lái)客戶是經(jīng)營(yíng)著一家面館，只能湊合全款買車，由于車展看車比較晚，來(lái)不及下決定，覺(jué)得車展已經(jīng)結(jié)束了，隨之車展優(yōu)惠也沒(méi)有了。在了解客戶真實(shí)的想法后，及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)了這一情況。經(jīng)理表示愿意給我一個(gè)機(jī)會(huì)，如果客戶第二天來(lái)店訂車的，車展上的優(yōu)惠也還能享受，否則過(guò)期不候。激動(dòng)的我及時(shí)向客戶傳達(dá)了這一信息，客戶表示第二天上午就來(lái)店里。果然客戶在我第二天剛上班的時(shí)候就過(guò)來(lái)了，來(lái)意很明確，對(duì)車子很滿意，也認(rèn)可我的服務(wù)跟態(tài)度，特地趕過(guò)來(lái)訂車的。事后同事都調(diào)侃我，說(shuō)是靠聊天撿了一個(gè)客戶，不過(guò)經(jīng)理卻說(shuō)是我的服務(wù)贏得了客戶的信任，努力付出才會(huì)有的這個(gè)客戶。也就是從這個(gè)時(shí)候開(kāi)始我才知道能讓客戶信任你是多么的重要。

當(dāng)然在以后的銷售過(guò)程中，也有失敗的時(shí)候，也遇到過(guò)挫折?？蛻魧幵溉ハ嘈磐饷娴狞S牛也不愿在店里購(gòu)車，只因車價(jià)要稍微便宜一點(diǎn)。對(duì)此我告誡我自己，一定要把服務(wù)做的更好，要讓客戶見(jiàn)你一面就能對(duì)你有好的印象。失敗并不可怕，關(guān)鍵是失敗后也必須有收獲才行。也就是在這里我有機(jī)會(huì)學(xué)到關(guān)于保險(xiǎn)，按揭購(gòu)車，上牌，，處理客戶投訴等相關(guān)知識(shí)技能。對(duì)此我非常感謝銷售經(jīng)理，在我快速成長(zhǎng)的過(guò)程中，離不開(kāi)他對(duì)我的的努力培養(yǎng)和給過(guò)的機(jī)會(huì)。