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工作經歷（案例一）

工作時間：2010-06 - 2016-01

公司名稱：錘子簡歷招聘咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：制造經理(Team Leader)

工作描述：

職位：制造經理

匯報對象：總經理

工作職責：負責所屬部門（包括工程、質量、計劃、倉庫、客服、產線）的日常運營和改善，包含：

生產和人員管理

1、負責本部門的日常管理及員工的管理、指導、培訓及考核評估

2、按照公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定并實施生產戰(zhàn)略規(guī)劃，進行生產調度、管理和控制

3、負責部門的組織管理、人員配置、設備配置及生產計劃安排

4、隨時掌握生產狀態(tài)，協調部門間的溝通與合作，及時解決生產過程中的重大問題

5、監(jiān)控本部門的EHS和5S，確保良好的生產環(huán)境

6、領導團隊進行持續(xù)改善，確保精益生產的有效推行和實施

7、優(yōu)化資源配置，提高生產能力和生產效率，降低生產成本

8、領導團隊進行新產品轉移、新產線新工藝流程的建立和優(yōu)化及相關文檔的建立

9、配合研發(fā)人員進行新產品試做，共同解決問題直至全面接管

10、負責生產物料的采購和GP物料的采購、審批及驗收

11、負責本部門的預算和實施

12、建立并維護良好的團隊工作環(huán)境，激勵團隊，發(fā)展團隊成員

13、服從上級安排，完成上級交代的其他工作

項目管理

1、領導團隊為核電提供優(yōu)質產品、制作相應技術文件以及負責客戶現場見證

2、領導團隊為船用泵制作相應技術文件以及負責整個認證和見證過程

3、領導團隊進行新項目或新產品導入、新產線建設、工藝流程的建立及優(yōu)化

4、安排并主導特殊產品的生產和測試，并負責客戶現場見證

5、負責公司煤安、礦安、船級社認證及維護工作

售前售后支持

1、配合銷售團隊進行項目的合同預審，并負責相關技術文件制作

2、根據銷售團隊要求，派人為客戶提供現場故障排查和維修

3、接受并處理客戶抱怨

4、責成質量和生產工程師找到客訴根本原因并在生產中進行改善

工作業(yè)績：

1、圓滿按時完成煤安、礦安、船級社、CE的申請及相關工作，獲得公司領導及銷售團隊一致好評。

2、領導團隊進行物料流改善，浪費時間減少了20%。

3、領導團隊進行產線改善，生產效率提高了40%。

4、負責公司核電項目，團隊共同合作按時完成相關工作，得到客戶一致好評。

5、負責當前產品后一次通過率一直在99%以上，產線設備及工具更新時間增長了1.3倍。

工作經歷（案例二）

工作時間：2011-02 - 2014-05

公司名稱：錘子簡歷網絡科技有限公司 | 所在部門：品質部 | 所在崗位：質量管理/測試經理(QA/QC經理)

工作描述：

公司主要生產隔離器、環(huán)形器和濾波器等無源通訊器件，包括PCBA的生產，產品95%出口國外，我在此公司擔任品質經理和管代一職，主要工作內容：

一、 客戶維護

a. 新產品前期溝通確認，同技術部一起跟進樣品到交付

b. 樣品測試，樣品報告制作

c. 客戶投訴處理，當收到客戶投訴時進行確認分析，召開內部會議并制定改善措施，對改善措施執(zhí)行情況進行跟進驗證和關閉

d. 客戶其它要求和資料的提交

二、 內部質量控制

a. 材料的控制，主要材料分為機加工件、沖壓件、線束、電子原器件和其它材料，根據產品特性對材料檢驗標準制定，不良材料的控制處理

b. 制成控制，對制成中QC發(fā)現的異常進行處理，同QC一起對潛在問題的預防和控制，對產品各環(huán)節(jié)的質量預防和控制

c. 對QC培訓和團隊建設，確保ECN等質量信息和標準一致性，對QC工作能力不斷提升

三、 供應商管理

a. 將標準要求和注意事項及時傳達到供應商，提升進料質量和交期，對供應商改善措施進行跟進驗證確保再次發(fā)生

b. 對供應商執(zhí)行月度和年度考評

c. 新供應商的開發(fā)

四、 ISO9001:2008 & ISO14000 & QC080000體系建立和完善，履行管代職責

a. 建立完善質量體系，貫徹落實公司質量方針和目標

b. 負責第二方和第三方審核

c. 主持每年一度的管評

工作經歷（案例三）

工作時間：2013-03 - 2016-11

公司名稱：錘子簡歷網絡科技有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：生產運營總監(jiān)

工作描述：

◆公司主要產品：平板電腦MID、PCBA板卡、三防平板電腦、VR 【月產能600K】

【新三板上市公司；年銷售收入15億元】

◆

工作描述：

1、根據公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定生產運營管理制度方針及策略，參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略與年度經營計劃；

2、全權負責工廠計劃管理、品質管理、工程管理、生產管理、資材管理、SMT車間等部門日常管理工作。

3、主持制定、調整年度生產計劃及總預算； 全權負責5家外協SMT加工生產。

4、制定并實施中基層管理人員KPI績效考核制度；

5、建立和完善ISO9000質量管理制度，組織實施并監(jiān)督、檢查生產質量體系的運行；

6、隨時掌握生產過程中的質量狀態(tài)，協調各部門之間的溝通與合作，及時解決生產中出現的問題；

7、組織落實、監(jiān)督調控生產過程各項工藝、質量、設備、成本、產量指標等；

8、負責工廠企業(yè)文化建設，營造積極向上的文化，指導和幫助基層管理員管理能力和溝通能力，有效地推動學習型組織的建設。

◆工作業(yè)績及管理心得：

1、根據責權利劃分需要，對企業(yè)運營流程、人員流程進行重組和優(yōu)化精簡，組建新的強有執(zhí)行力的生產運營中心（含計劃、品質、工程、生產、售后、資材部門）管理團隊；

-----★管理心得： 企業(yè)管理，實際就是圍繞責權利展開，理順組織架構及崗位職責，高度統一責權利三者之間關系，著力解決企業(yè)組織執(zhí)行力、個人執(zhí)行力、下屬執(zhí)行力不佳問題★-----

2、工單清尾結案率低，公司沒有設立該項KPI指標，導致客戶投訴不斷。通過管理革新，工單清尾結案率達到98%。

-----★管理心得： 工單結案達成如否，直接關系到訂單交期，客戶關注什么，管理側重點就應該調整，管理始終以客戶為導向★-----

3、通過LP精益生產管理，使生產效率從原來85%提高到現在的92.5%；

-----★管理心得： 精益生產管理直接關系到企業(yè)的成本、效率、質量三大方面，事關企業(yè)可持續(xù)發(fā)展大局，尤其是目前企業(yè)各種成本急劇上升情況下更應將其放在企業(yè)優(yōu)先位置解決★------

4、原來基礎管理非常薄弱，雖然有7S管理，但無獎懲制度，7S有名無實，強勢導入7S管理獎懲、激勵制度后，生產運營中心整個面貌煥然一新；

-----★管理心得： 企業(yè)的基礎管理在于7S，將基礎管理與部門班組主要績效KPI項目掛鉤，充分調動員工工作積極性?！?---

5、通過廣泛調查了解，訂單交期達成率低的深層次原因，制定訂單交期節(jié)點周期控制總表，加大監(jiān)管和考核力度；訂單交期達成率從原來的不足83%，提高到現在的96%以上；

-----★管理心得： 沒有措施的管理是空洞的管理，沒有檢查和計劃的管理是空談的管理★-----

6、公司主導產品MID主板PCBA不良率非常高，達5.1%；通過不良分析和持續(xù)改良，PCBA不良率控制在1.0%以內，最低不良率0.35%；

-----★管理心得： 解決質量問題，要抓住問題的要害部分，狠抓關鍵流程節(jié)點控制，而影響穩(wěn)定性重要因素之一就是PCBA貼片質量和工藝控制環(huán)節(jié)★------

7、生產損耗率從原來的4%直線下降到0.5%，部分月份控制在0.2%以內；該項KPI不僅為公司帶來經濟效益，更重要激發(fā)了制造系統廣大職員的工作積極性，讓他們看到了管理變革帶來的新希望；

-----★管理心得： 過程決定一切。只有狠抓生產過程管理，生產損耗才會達到預期目標★------

8、制定和完善整套的生產運營中心KPI項目和目標，主要KPI項目達23項，基本涵蓋生產運營中心各主要部門職能考核指標；企業(yè)執(zhí)行力大大提升。

-----★管理心得： 沒有KPI考核的管理不叫管理，你重視什么就考核什么，不考核就等于不重視。企業(yè)執(zhí)行力就是要腳踏實地，一步一個腳印，用數據說話，遠比說教更重要★-----

9、狠抓產品質量，把產品質量工作細化到具體質量行動綱領中，通過持續(xù)改善，產品總直通率從原來的87.3%提升到現在的96%：

-----★管理心得： 質量管理工作不能只停留在口頭上，要讓所有質量目標落實到具體行動工作中?！?-------

工作經歷（案例四）

工作時間：2004-10 - 2010-05

公司名稱：錘子簡歷管理咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：品質經理

工作描述：

于04年10月份進入了廣州七喜控股股份有限公司視訊產品事業(yè)部（LCD、TV）擔任品質部兼營客服經理一職,負責本部門工作的規(guī)劃與安排，主要有QE、IQC、IPQC、OQA等工作組的工作內容，在通過對質量問題的預防、供應商的管理與輔導(產品要求與質量意識，達到互利目標）、內部品質人員的培養(yǎng)(主要為工作標準與質量意識）、生產過程能力的不斷提高（主要是對工序質量的狀態(tài)進行測量分析、改進、評判），以及在本部門全體人員與其他各部門的相互配合下，并取得了一定的成績，使產品品質目標逐一的提升，并在計劃時間內完成所有預定目標指標，在保證產品質量的同時，推進事業(yè)部勝利地通過了ISO9001、ISO14001、OHSA1801等三標一體化的內外審核工作，并培養(yǎng)出了一批三標一體化的內審員。

基于市場發(fā)展需要，事業(yè)部逐步擴大，在04年年底組建了適合組織的售后服務（與公司售后部獨立出來），同時兼管本事業(yè)部新成立的客服部，用我們的真誠與行動，不斷滿足客戶期望，幫助客戶更好地應用公司產品，提高生活和工作質量，以自己的工作經驗與同事的不懈努力，使我們達成事業(yè)部的既定目標，主要包括售后服務站的建立與運做（服務標準、顧客服務守則、服務技巧及基本的運營標準）、管理（服務理念、職責與素養(yǎng)、服務步驟、客訴處理管理規(guī)范），客戶投訴的處理與追蹤、電話回訪及客戶滿意度的調查等等。通過同事們兩年時間的努力,在07年被公司評為優(yōu)秀團隊,為公司的周邊產品的市場占有率鋪下了奠基,現由于個人原因,愿為貴公司發(fā)展助一臂之力，我相信：“成功=機遇+能力”。只要貴公司能給我一個機會，我將全力以赴，為貴公司的美好明天做出自己的最大貢獻。