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　　面試珠寶銷售員首先需要過硬的專業(yè)知識，還有比較強的交流能力，因為銷售珠寶給顧客，尤其是貴重的珠寶，必須和顧客有很深度交流。那么具體應(yīng)該怎么做呢？

　　第一，先要說清楚產(chǎn)品，

　　第二，要引導(dǎo)說服顧客，讓顧客自己覺得，你推薦的產(chǎn)品是最適合他的，

　　第三，影響說動顧客購買。

　　在這三個環(huán)節(jié)中，專業(yè)知識都非常重 要。盡管專業(yè)知識非常的重要，但在和顧客介紹的時候切記不可使用太多的專業(yè)詞匯，以免顧客聽不懂無法進行交流，要用總結(jié)的專業(yè)知識吧把專業(yè)名詞解釋成通俗易懂的詞匯。

　　針對不專業(yè)的顧客，一定要講得形象生動，從審美角度去引導(dǎo)，翡翠的整體審美取向是生命感，水頭好，就像一個人睡覺睡好了起來皮膚就特別滋潤。翡翠的質(zhì)地，細和緊密重要，就像一個人經(jīng)常鍛煉，很干練，比胖子精神，或者講小姑娘的皮膚很緊致，然后講綠色，是生命的顏色，你的介紹必須讓不懂專業(yè)的人聽得懂，必須生動形象，專業(yè)知識需活學(xué)活用

　　當(dāng)然，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的知識也非常重要，服務(wù)不能過于熱情，該與顧客保持距離時要不去打擾，其次服務(wù)員了解顧客的需求，要了解顧客買珠寶是給什么樣的人佩戴，或者它的用途，可以根據(jù)你的經(jīng)驗，做好參謀，如果顧客心中已有選購標(biāo)準，但依照他的標(biāo)準，我們店里沒有這樣的產(chǎn)品，就必須設(shè)法去用你的專業(yè)知識和生活知識，影響顧客，改變它的選購標(biāo)準

　　總之，要做一個優(yōu)秀的珠寶導(dǎo)購員，知識非常重要，專業(yè)知識，生活知識，文化修養(yǎng)，都非常重要。

　　珠寶銷售作為銷售行業(yè)的一種，在平時工作的時候難免會遇到一些顧客不滿的問題，在這個時候作為銷售員的你又應(yīng)該如何應(yīng)對呢？下面給出了幾個常見的模擬問答，希望可以給你一些幫助。

　　1、顧客：“你們的鉆石質(zhì)量不行”，回答：“是的，我非常理解您的心情，買珠寶畢竟都是高價值的，誰都怕買假的或質(zhì)量不好的，而且目前市面上的確有假貨，不過您放心，在我們這里不會有假的或質(zhì)量不合格的商品，您注意看：我們每件鉆石都有鑒定證書”。顧客：“那誰能保證你的鑒定證書不假呢？”，回答：“是的，目前市面上已經(jīng)出現(xiàn)了假證書，但我們的證書你都可以去驗證的。”

　　2、顧客：“這么小的鉆石，就這么貴”，回答：“是的，我剛來的時候也是這樣看的，就這小白點的石頭就賣幾千？后來我才知道鉆石貴在他的稀有和離奇，黃金礦石中每噸最少4克，高的上千克，但鉆石礦中250噸中才有可能產(chǎn)出一個克拉的＇鉆石，而1克拉僅為0.2克，太稀少的，但更離奇的是鉆石的成分是c（碳），而自然界中的c（碳）太多了，而惟有鉆石是一種架狀結(jié)晶體，同是c（碳）比如石墨、煤炭等都是地球硬度最低的，而鉆石卻是地球上最硬的，您說離奇吧，自從知道這些，我一直渴望擁有一顆鉆石呢”。

　　3、顧客：“你們的價格比別人高”，回答：“是的，我們主要經(jīng)營中高檔商品，而且非常注意品質(zhì)，但是，您可以仔細的對比一下，同等品質(zhì)等質(zhì)量條件下，我們的價格并不高，另外，品牌本身就是一種享受”。

　　4、顧客：“沒有聽說過你這個牌子”，回答：“是的，我們這個品牌不靠打宣傳廣告去打造品牌，世界上最大的品牌是“卡地亞”，但很少見到他在電視報紙上打廣告，全是靠信譽和口碑慢慢做起來的，給顧客一個實實在在的感覺，秦池酒和孔府宴更加證明了“酒香不怕巷子深”，您放心，在這里購物不會后悔”。 

　　以上的幾個問答，一個相同點就是先說“是的”，然后再“但是”、“不過”、“而”，這就是回答技巧，可以說沒有那個問題不能用“是的”，而每個問題都是我們揚長避短的一次機會，記住，任何事情都有利和弊，巧避己弊，借利揚己，是每個營業(yè)員在充分樹立自信的基礎(chǔ)上的珠寶銷售技巧之一。