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錘子簡(jiǎn)歷 

熱情細(xì)致的大堂經(jīng)理以卓越的服務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)能力致力于為客戶提供無(wú)與倫比的體驗(yàn)

28歲

本科

廣州市

4年經(jīng)驗(yàn)

12345678910

BD@ 100chui.com

求職意向 

大堂經(jīng)理廣州面議立即

教育背景 

2014.09-2018.06

廣州酒店管理學(xué)院

酒店管理-本科

成績(jī)績(jī)點(diǎn)3.8主修課程酒店運(yùn)營(yíng)管理客戶服務(wù)與溝通技巧

工作經(jīng)驗(yàn) 

2018.07-至今

廣州大鯨信息科技有限公司

大堂經(jīng)理

負(fù)責(zé)酒店大堂的日常運(yùn)營(yíng)管理確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)

領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行員工培訓(xùn)提高服務(wù)水平和客戶滿意度

協(xié)調(diào)前臺(tái)客房部等各個(gè)部門保持良好的工作協(xié)調(diào)

制定并執(zhí)行客戶服務(wù)政策解決客戶投訴提高客戶忠誠(chéng)度

參與制定年度預(yù)算并嚴(yán)格控制成本確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 

2019.03-2019.06

提升客戶服務(wù)質(zhì)量項(xiàng)目

項(xiàng)目經(jīng)理

分析客戶反饋制定改進(jìn)方案提高服務(wù)響應(yīng)速度

改進(jìn)前臺(tái)工作流程優(yōu)化客戶入住體驗(yàn)

開展員工培訓(xùn)提高團(tuán)隊(duì)的服務(wù)技能

成功提升客戶滿意度達(dá)到20%

榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng) 

年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)2019年

服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)2020年

客戶滿意度最佳大堂經(jīng)理2021年

團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng)2022年

自我評(píng)價(jià) 

充滿激情對(duì)客戶服務(wù)有著深刻的理解

具備高度的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

善于解決問題能夠在壓力下保持冷靜

積極主動(dòng)能夠迅速適應(yīng)新環(huán)境

以上分享的簡(jiǎn)歷案例范文，感謝您的閱讀，祝每個(gè)認(rèn)真求職的你都能收到滿意的offer！

文/錘子簡(jiǎn)歷

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