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? 頭像: 隱藏

編輯

["sex","age","nation","education","marriageStatus","politicalStatus","city","jobYear","mobile","email"]

 基本信息: 

27歲







中共黨員

廣州市



13800138000

bd@100chui.com

? 姓名: 錘子簡歷

夢想每個人都有，但不是每個人都有勇氣去堅信，我有!

 求職意向: 
大堂副理/經(jīng)理簡歷


廣州


薪資面議


隨時到崗

 教育背景: 2017.06 - 2020.09

錘子簡歷師范學(xué)院

酒店管理/大專

 工作經(jīng)驗

2020.05 - 至今

錘子簡歷大酒店

大堂副理

企業(yè)簡介：目前為廣西南寧市最好、最具影響力酒店之一。

崗位職責(zé)：

處理客人投訴；
收集賓客意見；
重要貴賓接待；

工作業(yè)績：

酒店為廣西東盟博覽局、南寧市政府接待酒店。
在職期間曾接待眾多商界政要、企業(yè)名人、東南亞國家部長級以及以上國家重要領(lǐng)導(dǎo)。處理客訴有條不紊，曾受到GM在管理層會議上表揚。
擅長維護賓客關(guān)系，季節(jié)性銷售業(yè)績良好。

2018.08 - 2020.04

錘子簡歷七星酒店

高級私人管家

崗位職責(zé)：

為行政樓層的顧客和VIP顧客提供熱情周到的接待，辦理入住登記；
為客人提供熱情周到的服務(wù)，回答客人的問題，提供信息；
快速有效的退房手續(xù)，確保顧客滿意的離開；
整個入住過程，確保顧客有很好的入住體驗。

工作業(yè)績：

在職期間，由于工作表現(xiàn)優(yōu)異，升職senior butler，負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理管理朗廷會。

2016.05 - 2018.07

錘子簡歷易云音樂

前臺接待/行政樓層接待員

崗位職責(zé)：

為顧客提供熱情周到的接待，辦理入住登記；
為客人提供熱情周到的服務(wù)，回答客人的問題，提供信息；
快速有效的退房手續(xù)，確保顧客滿意的離開；
整個入住過程，確保顧客有很好的入住體驗。

工作業(yè)績：

在職期間得到指南針計劃嘉獎。

 自我評價: 本人從事酒店行業(yè)將近10年，對自己的工作熱愛，能在工作中自我調(diào)節(jié)，使自己一直保持良好的工作狀態(tài)，并將積極向上的工作狀態(tài)，感染影響身邊的同事。工作中，認(rèn)為維護賓客關(guān)系，是多觀察，多了解，多溝通，多用心。關(guān)注細(xì)節(jié)，并能很好的貫徹執(zhí)行。處理客訴，能在酒店利益和賓客滿意度之間，達到平衡，并就此建立良好賓客關(guān)系。關(guān)注賓客住店滿意度和賓客意見收集，認(rèn)為賓客的意見是工作進步的不斷進步的標(biāo)尺。

 技能特長: 特長名稱：OPERA
描述：本人對前臺opera系統(tǒng)精通，有長達將近9年的前臺工作經(jīng)驗。
特長名稱：office軟件
描述：因為工作的需要，經(jīng)常做Word，Excel，PPT。
特長名稱：PGS
描述：負(fù)責(zé)本部門員工PGS的培訓(xùn)工作。
特長名稱：電話禮儀
描述：有在總機交叉培訓(xùn)的經(jīng)歷，熟悉電話禮儀，有總機工作經(jīng)驗。