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錘子簡歷品牌推廣師
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頭像
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基本信息
28歲
本科
?廣州市
4年經(jīng)驗(yàn)
12345678910
BD@100chui.com
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錘子簡歷
錘子簡歷
熱情細(xì)致的大堂經(jīng)理，以卓越的服務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)能力，致力于為客戶提供無與倫比的體驗(yàn)。
求職意向
大堂經(jīng)理
廣州
面議
立即
教育背景
2014.09-2018.06
廣州酒店管理學(xué)院
酒店管理-本科
成績績點(diǎn)：3.8，主修課程：酒店運(yùn)營管理、客戶服務(wù)與溝通技巧
工作經(jīng)驗(yàn)
2018.07-至今
廣州大鯨信息科技有限公司
大堂經(jīng)理
  • 負(fù)責(zé)酒店大堂的日常運(yùn)營管理，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。
  • 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行員工培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和客戶滿意度。
  • 協(xié)調(diào)前臺(tái)、客房部等各個(gè)部門，保持良好的工作協(xié)調(diào)。
  • 制定并執(zhí)行客戶服務(wù)政策，解決客戶投訴，提高客戶忠誠度。
  • 參與制定年度預(yù)算，并嚴(yán)格控制成本，確保經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
2019.03-2019.06
提升客戶服務(wù)質(zhì)量項(xiàng)目
項(xiàng)目經(jīng)理
  • 分析客戶反饋，制定改進(jìn)方案，提高服務(wù)響應(yīng)速度。
  • 改進(jìn)前臺(tái)工作流程，優(yōu)化客戶入住體驗(yàn)。
  • 開展員工培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)的服務(wù)技能。
  • 成功提升客戶滿意度達(dá)到20%。
榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)
  • 年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)，2019年
  • 服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)，2020年
  • 客戶滿意度最佳大堂經(jīng)理，2021年
  • 團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng)，2022年
自我評(píng)價(jià)
  • 充滿激情，對(duì)客戶服務(wù)有著深刻的理解。
  • 具備高度的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
  • 善于解決問題，能夠在壓力下保持冷靜。
  • 積極主動(dòng)，能夠迅速適應(yīng)新環(huán)境。

大堂經(jīng)理簡歷模板

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