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錘子簡歷品牌推廣師
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頭像
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基本信息
28歲
本科
未婚
中共黨員
4年經(jīng)驗(yàn)
13800138000
BD@100chui.com
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姓名
錘子簡歷
偏執(zhí)癥的路上,往左是瘋子,往右是天才。我都不是,我只是執(zhí)著,同時(shí)也變通。
求職意向
售后客服
廣州
面議
隨時(shí)到崗
教育背景
2014.09 - 2018.06
錘子簡歷大學(xué)
計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)
GPA:3.72/4(專業(yè)前10%) 
GRE:324
工作經(jīng)驗(yàn)
2019年12月 - 至今
錘子簡歷信息有限公司
售后客服
  • 負(fù)責(zé)管理組內(nèi)每一位員工的月度績效考核,分析員工的優(yōu)缺點(diǎn),教導(dǎo)員工如何制定自身的職業(yè)規(guī)劃,并保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到客戶滿意; 
  • 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常運(yùn)作,確保項(xiàng)目能夠滿足客戶的KPI,進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與整合,跟蹤報(bào)表中存在的問題并采取相應(yīng)的措施加以改進(jìn); 
  • 管理組內(nèi)員工以及項(xiàng)目,根據(jù)每個(gè)員工平時(shí)的表現(xiàn)來安排相關(guān)的培訓(xùn);
2018年3月 - 2019年12月
錘子簡歷科技有限公司
售后客服
  • 對(duì)公司各店的銷售和租賃數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,以完善客戶管理,及為公司的決策提供數(shù)據(jù)支持; 
  • 安排所有調(diào)律師每天的上門服務(wù),并跟進(jìn)完成情況,監(jiān)督其服務(wù)是否規(guī)范; 
  • 收集整理每臺(tái)鋼琴的上門維護(hù)記錄,以便了解每臺(tái)琴的狀況和安排下次維護(hù); 
  • 接待新老客戶電話,微信,到店等咨詢,解答或處理客戶的問題。對(duì)于轉(zhuǎn)介紹的新客戶,根據(jù)客戶要求推薦適合的鋼琴,必要時(shí)邀約到店體驗(yàn),促成交; 
  • 定期或不定期回訪客戶,了解鋼琴使用情況,解答或處理客戶的問題,不斷提高客戶滿意度; 
  • 聯(lián)系租期即將到期的客戶,盡量促成續(xù)租或轉(zhuǎn)購買,降低退琴率,并起草相關(guān)合同,辦理相關(guān)手續(xù);
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
2021年3月 - 2021年11月
項(xiàng)目工程
售后客服
  • 推進(jìn)公司的售后服務(wù)五星級(jí)服務(wù)體系建設(shè)大幅度提升品牌的口碑; 
  • 負(fù)責(zé)質(zhì)保期內(nèi)、外設(shè)備的維護(hù)、維修及保養(yǎng); 
  • 負(fù)責(zé)售后服務(wù)信息的收集,把設(shè)備故障情況整理、匯總并反饋;
  • 組織品牌公司、零售客戶進(jìn)行定期回顧和總結(jié),評(píng)估和調(diào)整,向品牌方爭取年度預(yù)算中的各項(xiàng)資源支持;
  • 負(fù)責(zé)制定品牌的渠道規(guī)則;
  • 負(fù)責(zé)對(duì)商品的庫存進(jìn)行管理和控制;
  • 收集客戶對(duì)公司售后人員以及產(chǎn)品設(shè)備的合理化建議,把相關(guān)問題反饋至相關(guān)部門。
自我評(píng)價(jià)
本人對(duì)待工作踏實(shí),認(rèn)真,并且極富工作和團(tuán)隊(duì)精神,因此在工作和生活中結(jié)交了許多朋友,具有良好的適應(yīng)性和熟練的溝通技巧,相信能夠協(xié)助主管人員出色地完成各項(xiàng)工作。綜合素質(zhì)佳,能夠吃苦耐勞。感謝您在百忙之中閱覽我的簡歷,靜候佳音!

售后咨詢客服簡歷

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