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錘子簡(jiǎn)歷品牌推廣師
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頭像
基本信息
26歲
本科
廣東深圳
13800138000
BD@100chui.com
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姓名
錘子簡(jiǎn)歷
求職意向
客服文員
廣東深圳
8K-10K
一周內(nèi)到崗
教育背景
2010.09-2014.07
錘子簡(jiǎn)歷大學(xué)
計(jì)算機(jī)應(yīng)用
相關(guān)課程:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、操作系統(tǒng)、C語(yǔ)言、Dreamweaver、JAVA、DELPHI、ASP、匯編語(yǔ)言與接口技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)綜合布線
工作經(jīng)驗(yàn)
2017.10-2019.10
錘子簡(jiǎn)歷公司
客服文員
  • 做好公司老客戶的維護(hù)工作,能夠定期對(duì)老客戶進(jìn)行回訪,了解客戶的需求做好轉(zhuǎn)介紹工作,對(duì)于一些潛在有意向的購(gòu)買(mǎi)客戶要及時(shí)跟進(jìn),有針對(duì)性的跟客戶介紹公司的產(chǎn)品和特色,吸引客戶購(gòu)買(mǎi)。
  • 對(duì)于業(yè)務(wù)員下單具體情況要進(jìn)行跟蹤,能夠跟成交的客戶協(xié)調(diào)具體的出貨,保證其交易順利完成。
  • 需要整理部門(mén)內(nèi)的日常工作文件,錄入各種電子文檔,每天的工作數(shù)據(jù)要及時(shí)匯總,月底要整理提交部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。
2014.09-2017.09
錘子簡(jiǎn)歷公司
客服
  • 接聽(tīng)公司400客服熱線,處理客戶的各種問(wèn)題,尤其是售后方面要及時(shí)改善客戶所提出的問(wèn)題,提高客戶的滿意度。
  • 客戶出現(xiàn)退貨問(wèn)題要進(jìn)行溝通挽留,及時(shí)完成客戶的換貨工作。定期回訪客戶,跟客戶多溝通,穩(wěn)固與客戶之間的良好關(guān)系。
  • 輔助銷(xiāo)售部門(mén)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī),對(duì)于客戶所提出的各種意見(jiàn)要及時(shí)整理并反饋,對(duì)于各種突發(fā)事件要能夠靈活處理。
  • 維護(hù)公司各個(gè)不同渠道的銷(xiāo)售,實(shí)時(shí)關(guān)注銷(xiāo)售情況,出現(xiàn)銷(xiāo)售下滑的現(xiàn)象,要及時(shí)尋找問(wèn)題并提出改善意見(jiàn)。
自我評(píng)價(jià)
本人對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),且有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及應(yīng)變能力,工作 細(xì)心,接收能力強(qiáng),能吃苦耐勞,動(dòng)手能力強(qiáng)。做事情始終堅(jiān)持有始有終,不半途而廢。有問(wèn)題不逃避,愿意虛心向他人學(xué)習(xí),不斷提高自身的能力與綜合素質(zhì)。
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其他
  • 技能:性格開(kāi)朗善于溝通,具有豐富的與人溝通技巧,能夠迅速建立友好的關(guān)系,快速融入各種新環(huán)境之中,熟悉客服工作流程。 熟悉word,Excel、 PowerPoint等不同的辦公軟件。
  • 證書(shū)/執(zhí)照:計(jì)算機(jī)三級(jí)證書(shū),大學(xué)英語(yǔ)4級(jí)證書(shū)。
  • 語(yǔ)言能力:英語(yǔ)優(yōu)秀,具有較強(qiáng)的讀書(shū)聽(tīng)寫(xiě)能力,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利。
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項(xiàng)目經(jīng)歷
2019.02-2019.05
錘子簡(jiǎn)歷促銷(xiāo)活動(dòng)
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
  • 為了更好的提升業(yè)務(wù)部門(mén)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),擴(kuò)大品牌市場(chǎng)知名度,公司決定舉辦大型的促銷(xiāo)活動(dòng)。
  • 負(fù)責(zé)在活動(dòng)前協(xié)助項(xiàng)目人制定促銷(xiāo)活動(dòng)方案,該活動(dòng)在線上、線下不同渠道進(jìn)行宣傳推廣,線下需要印制宣傳單以及宣傳海報(bào),而線上則要制作專(zhuān)門(mén)的推廣文案,進(jìn)行多渠道的推廣。
  • 通過(guò)積極的推廣,吸引了大量的客戶關(guān)注,提高了市場(chǎng)的知名度,同時(shí)在促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升了78.34%。

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