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錘子簡(jiǎn)歷品牌推廣師
?
頭像
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基本信息
31歲
本科
?廣州市
1年經(jīng)驗(yàn)
12345678910
BD@100chui.com
技能特長(zhǎng)
溝通能力 熟練
執(zhí)行能力 精通
學(xué)習(xí)能力 熟練
敬業(yè)精神 精通
自我管理 精通
?
錘子簡(jiǎn)歷
錘子簡(jiǎn)歷
熱愛服務(wù),善于溝通,以客戶滿意為己任。
求職意向
網(wǎng)站客服
廣州
面議
立即
教育背景
2018.09-2022.06
廣州大學(xué)
信息管理與信息系統(tǒng)-本科
成績(jī)績(jī)點(diǎn):3.8,主修課程:客戶關(guān)系管理、溝通技巧與人際關(guān)系建設(shè)
工作經(jīng)驗(yàn)
2022.07-至今
廣州大鯨信息科技有限公司
客服專員
  • 負(fù)責(zé)處理客戶電話咨詢,解答疑問(wèn),提供專業(yè)服務(wù)。
  • 處理客戶投訴,協(xié)調(diào)解決問(wèn)題,確??蛻魸M意。
  • 協(xié)助制定并執(zhí)行客戶服務(wù)流程,提高服務(wù)效率。
  • 定期向團(tuán)隊(duì)分享并學(xué)習(xí)客戶反饋,優(yōu)化服務(wù)策略。
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
2023.02-2023.05
在線客服系統(tǒng)升級(jí)
客服支持
  • 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行在線客服系統(tǒng)的升級(jí)和功能優(yōu)化。
  • 負(fù)責(zé)客服系統(tǒng)的測(cè)試,確保新功能的正常運(yùn)行。
  • 協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì),提供新系統(tǒng)的培訓(xùn)和技術(shù)支持。
  • 收集用戶反饋,及時(shí)調(diào)整系統(tǒng)細(xì)節(jié),提升用戶體驗(yàn)。
榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)
  • 優(yōu)秀客服獎(jiǎng),廣州大鯨信息科技有限公司,2022年。
  • 團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng),廣州大學(xué)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè),2021年。
  • 服務(wù)之星獎(jiǎng),廣州大學(xué),2019年。
  • 先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng),廣州大鯨信息科技有限公司,2023年。
自我評(píng)價(jià)
  • 具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能夠有效處理各類客戶問(wèn)題。
  • 溝通表達(dá)能力強(qiáng),善于傾聽客戶需求,關(guān)注客戶體驗(yàn)。
  • 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能夠快速適應(yīng)新的工作環(huán)境和變化。
  • 積極主動(dòng),責(zé)任心強(qiáng),對(duì)工作充滿激情。

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