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錘子簡歷品牌推廣師
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頭像
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基本信息
36歲
本科
?廣州市
1年經(jīng)驗
12345678910
BD@100chui.com
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錘子簡歷
錘子簡歷
熱愛電商行業(yè),注重用戶體驗,善于溝通和解決問題的電商客服專業(yè)人士。
求職意向
電商客服
廣州
面議
立即
教育背景
2015.09-2019.06
廣州大學(xué)
電子商務(wù)-本科
成績績點:3.6,主修課程:電商運營、客戶服務(wù)管理
工作經(jīng)驗
2019.07-至今
廣州大鯨信息科技有限公司
電商客服專員
  • 負(fù)責(zé)在線客服工作,解答用戶疑問并提供售后服務(wù)。
  • 處理用戶投訴和糾紛,保障用戶權(quán)益。
  • 協(xié)調(diào)與其他部門,提升客戶滿意度。
  • 定期收集用戶反饋,優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
項目經(jīng)驗
2020.02-2021.05
用戶體驗優(yōu)化項目
項目助理
  • 分析用戶行為數(shù)據(jù),提出優(yōu)化建議并實施。
  • 設(shè)計并推行在線調(diào)查,收集用戶反饋。
  • 協(xié)調(diào)跨部門團隊,推動用戶體驗改進。
  • 完成項目報告和總結(jié)。
榮譽獎項
  • 優(yōu)秀員工獎-2020年度
  • 客戶滿意度提升獎-2019年度
  • 團隊協(xié)作獎-2018年度
  • 電商實踐創(chuàng)新獎-2017年度
自我評價
  • 對電商行業(yè)充滿熱情,有良好的服務(wù)意識。
  • 具備扎實的電商專業(yè)知識和溝通能力。
  • 能夠靈活運用各種溝通渠道,提高客戶滿意度。
  • 注重團隊協(xié)作,有良好的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力。

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