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錘子簡歷品牌推廣師
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頭像
基本信息
24歲
廣東深圳
13800138000
BD@100chui.com
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姓名
錘子簡歷
一枚喜愛儒釋道國學的HR老兵。
求職意向
客服助理
廣東深圳
7K-9K
隨時到崗
教育背景
2013.09-2017.07
錘子簡歷大學
國際經濟與貿易
  • 相關課程:國際經濟與貿易
工作經驗
2018.09-2019.09
錘子簡歷公司
客服助理
  • 協(xié)助部門領導完成部門的管理工作,了解部門內每天訪客的具體數(shù)量,如果服務熱線客戶明顯減少,要及時了解出現(xiàn)的問題,能夠將情況反饋給網絡部門查證并改善。
  • 對于公司產品出現(xiàn)的投訴情況,要及時的進處理,跟客戶進行溝通,了解問題所在,制定相應的改善方案。
  • 對于老客戶要做好回訪工作,及時介紹公司所推出的各種新品,對于有意向的客戶要進行回訪跟進,客戶所提出的各種產品疑慮,要及時的解答。
  • 做好部門內部各種資料的管理,包括訪客的記錄以及跟客戶簽訂的合同等。
2017.08-2018.08
錘子簡歷公司
客服專員
  • 熟悉公司所生產的各種機械產品的功能和特點,對于產品所出現(xiàn)的常見問題要進行相應的收集,并了解解決措施,方便客戶的咨詢。
  • 做好公司服務熱線電話的接聽工作,每天最起碼需要接聽50個電話以上,能夠為咨詢的客戶詳細講解公司各種產品特色和優(yōu)勢,需要關注公司的營銷QQ,對于QQ中客戶的咨詢及時回復,并且進行深入的溝通。
  • 注意收集客戶的詳細信息,像是姓名,聯(lián)系電話,地址等,對于有意向的客戶要進一步開發(fā),及時將資料轉達給銷售部門。
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其他
  • 技能: 善于溝通,了解外貿流程,市場營銷能力強,善于談判溝通。 熟悉辦公自動化軟件,熟悉office各種軟件的操作,能夠快速制作各種表格以及撰寫行政公文等。
  • 證書/執(zhí)照: 外貿單證員證,計算機二級證書。
  • 語言能力: 英語優(yōu)秀,普通話標準。

客服專員個人簡歷模板

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