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客服總監(jiān)簡(jiǎn)歷模板案例：

一句話介紹自己：夢(mèng)想每個(gè)人都有，但不是每個(gè)人都有勇氣去堅(jiān)信，我有!

基本信息：

年齡：28歲、性別：、學(xué)歷：本科、電話：13800138000、郵箱：BD@100chui.com

求職意向：

客服總監(jiān) 、廣州、面議、隨時(shí)到崗

教育背景：

2014.09 - 2018.06 | 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) | 計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)

工作經(jīng)驗(yàn)：

2019年3月 - 至今 | 錘子簡(jiǎn)歷信息有限公司 | 客服總監(jiān)

• • 建立和完善有關(guān)咨詢、投訴、救援、預(yù)約、滿意度、邀約等各項(xiàng)呼入及呼出業(yè)務(wù)流程，確保各項(xiàng)KPI的達(dá)成；
  • 制定完善呼叫中心、救援中心管理制度、規(guī)范并監(jiān)督執(zhí)行，建立和實(shí)施培訓(xùn)和質(zhì)檢體系，進(jìn)行數(shù)據(jù)策略分析，跨部門對(duì)接與溝通；
  • 負(fù)責(zé)拖車救援業(yè)務(wù)的拓展、營(yíng)銷與經(jīng)營(yíng)；
  • 對(duì)員工團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效管理，優(yōu)化人力資源配置 11員工情緒與心態(tài)管理和員工職業(yè)生涯規(guī)劃，降低流失率，現(xiàn)場(chǎng)緊急事宜疑難問題處理。
    

2018年3月 - 2019年3月 | 錘子簡(jiǎn)歷科技有限公司 | 客服總監(jiān)

• • 制定并貫徹公司客服計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量；
  • 監(jiān)督管理客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提高咨詢服務(wù)水平； 
  • 維護(hù)與拓展指定區(qū)域內(nèi)的客戶關(guān)系；
  • 培訓(xùn)、考核客服人員，提升客服人員工作能力，改善工作質(zhì)量。
    

實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)：

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：

• 
  

自我評(píng)價(jià)：

技能特長(zhǎng)：

溝通能力 |精通

執(zhí)行能力 |精通

學(xué)習(xí)能力 |精通

可使用此簡(jiǎn)歷模板在線制作：

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