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客服總監(jiān)個人簡歷案例：

一句話介紹自己：夢想每個人都有，但不是每個人都有勇氣去堅信，我有!

基本信息：

年齡：28歲、性別：、學(xué)歷：本科、電話：13800138000、郵箱：BD@100chui.com

求職意向：

客服總監(jiān) 、廣州、面議、隨時到崗

教育背景：

2014.09 - 2018.06 | 錘子簡歷大學(xué) | 計算機與信息技術(shù)

工作經(jīng)驗：

2019年3月 - 至今 | 錘子簡歷信息有限公司 | 客服總監(jiān)

• • 對公司服務(wù)營銷二次銷售目標(biāo)、利潤目標(biāo)、客戶滿意度、日常運營等相關(guān)KPI等負(fù)責(zé); 2，負(fù)責(zé)電話營銷系統(tǒng)整體規(guī)劃、引進(jìn)、維護及完善工作; 3，部門績效目標(biāo)與工作計劃管理、員工激勵培養(yǎng)及梯隊建設(shè)、資產(chǎn)與費用管理、協(xié)調(diào)部門間工作等 4, 組織協(xié)調(diào)處理疑難客戶糾紛、危機公關(guān)投訴; 5，負(fù)責(zé)對團隊進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、參與其績效管理，不斷提高服務(wù)水平; 6，系統(tǒng)的建立與完善，如工單系統(tǒng)、CRM的開發(fā)，相關(guān)訂單系統(tǒng)流程的改進(jìn)與開發(fā).
    

2018年3月 - 2019年3月 | 錘子簡歷科技有限公司 | 客服總監(jiān)

• • 負(fù)責(zé)運作團隊的建設(shè)培訓(xùn)，提升整體的專業(yè)服務(wù)素質(zhì);
  • 健全和完善公司運作部門的各項規(guī)章制度和操作流程并負(fù)責(zé)相關(guān)政策的有效監(jiān)督執(zhí)行；
  • 保證公司信息渠道的通暢，與市場銷售等業(yè)務(wù)部門保持良好的溝通，配合市場部完成銷售目標(biāo)；
  • 按管理層制定的公司發(fā)展目標(biāo)編制部門員工考評內(nèi)容，公正、公平地對員工工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評估，不斷激勵員工，增強員工對企業(yè)的凝聚力；
  • 負(fù)責(zé)媒體投放執(zhí)行協(xié)調(diào)、排期核對、播出證明及投放報告等事宜；
  • 應(yīng)收賬款的監(jiān)控、管理、審核；
  • 營銷方案策劃及把控,擅長ppt，熟練office。
    

實習(xí)經(jīng)驗：

項目經(jīng)驗：

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自我評價：

技能特長：

溝通能力 |精通

執(zhí)行能力 |精通

學(xué)習(xí)能力 |精通

可使用此簡歷模板在線制作：

>>> http://www.90xin.cn/resume/detail-18079.html