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錘子簡歷品牌推廣師
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頭像
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基本信息
28歲
本科
4年經(jīng)驗
13800138000
BD@100chui.com
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姓名
錘子簡歷
夢想每個人都有,但不是每個人都有勇氣去堅信,我有!
求職意向
客服總監(jiān)
廣州
面議
隨時到崗
教育背景
2014.09 - 2018.06
錘子簡歷大學(xué)
計算機與信息技術(shù)
GPA:3.72/4(專業(yè)前10%)
GRE:324
工作經(jīng)驗
2019年3月 - 至今
錘子簡歷信息有限公司
客服總監(jiān)
  • 對公司服務(wù)營銷二次銷售目標(biāo)、利潤目標(biāo)、客戶滿意度、日常運營等相關(guān)KPI等負(fù)責(zé); 2,負(fù)責(zé)電話營銷系統(tǒng)整體規(guī)劃、引進、維護及完善工作; 3,部門績效目標(biāo)與工作計劃管理、員工激勵培養(yǎng)及梯隊建設(shè)、資產(chǎn)與費用管理、協(xié)調(diào)部門間工作等 4, 組織協(xié)調(diào)處理疑難客戶糾紛、危機公關(guān)投訴; 5,負(fù)責(zé)對團隊進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、參與其績效管理,不斷提高服務(wù)水平; 6,系統(tǒng)的建立與完善,如工單系統(tǒng)、CRM的開發(fā),相關(guān)訂單系統(tǒng)流程的改進與開發(fā).
2018年3月 - 2019年3月
錘子簡歷科技有限公司
客服總監(jiān)
  • 負(fù)責(zé)運作團隊的建設(shè)培訓(xùn),提升整體的專業(yè)服務(wù)素質(zhì);
  • 健全和完善公司運作部門的各項規(guī)章制度和操作流程并負(fù)責(zé)相關(guān)政策的有效監(jiān)督執(zhí)行;
  • 保證公司信息渠道的通暢,與市場銷售等業(yè)務(wù)部門保持良好的溝通,配合市場部完成銷售目標(biāo);
  • 按管理層制定的公司發(fā)展目標(biāo)編制部門員工考評內(nèi)容,公正、公平地對員工工作表現(xiàn)進行考核評估,不斷激勵員工,增強員工對企業(yè)的凝聚力;
  • 負(fù)責(zé)媒體投放執(zhí)行協(xié)調(diào)、排期核對、播出證明及投放報告等事宜;
  • 應(yīng)收賬款的監(jiān)控、管理、審核;
  • 營銷方案策劃及把控,擅長ppt,熟練office。
自我評價
本人對待工作踏實,認(rèn)真,并且極富工作和團隊精神,因此在工作和生活中結(jié)交了許多朋友,具有良好的適應(yīng)性和熟練的溝通技巧,相信能夠協(xié)助主管人員出色地完成各項工作。綜合素質(zhì)佳,能夠吃苦耐勞。感謝您在百忙之中閱覽我的簡歷,靜候佳音!

客服總監(jiān)個人簡歷

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