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錘子簡歷品牌推廣師
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頭像
基本信息
25歲
廣東深圳
1年經(jīng)驗(yàn)
13800138000
BD@100chui.com
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姓名
錘子簡歷
求職意向
客服經(jīng)理
廣東深圳
8K-10K
一周內(nèi)到崗
教育背景
2012.09-2016.07
錘子簡歷大學(xué)
材料工程  本科學(xué)歷
工作經(jīng)驗(yàn)
2018.09-2019.10
錘子簡歷公司
客服經(jīng)理
  • 負(fù)責(zé)公司的固定大客戶的具體服務(wù)工作,跟客戶保持良好的溝通關(guān)系,了解客戶具體的需求,并且及時的根據(jù)客戶的市場變化來做出應(yīng)對策略。
  • 負(fù)責(zé)公司的代理商管理,了解代理商具體的情況,了解其市場銷售能力,根據(jù)具體情況確定每個月的銷售目標(biāo)。
  • 需要對客服部員工進(jìn)行有效的管理,制定其具體的工作規(guī)劃和流程,需要對不同員工的工作任務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的分配。
  • 月底需要主持部門工作例會,總結(jié)上個月所存在的各種問題,及時的進(jìn)行溝通尋求適合的解決方案,提高工作質(zhì)量。
2016.07-2018.08
錘子簡歷公司
文員
  • 需要做好公司員工具體的考勤和節(jié)假日值班的安排工作,需要制定各個不同部門的具體規(guī)章制度,并且能夠監(jiān)督執(zhí)行。
  • 需要制定本部門具體的員工工作目標(biāo),并且做好相應(yīng)的計(jì)劃。需要對部門員工的工作進(jìn)行實(shí)時的監(jiān)督,確定具體的工作進(jìn)度,每個周需要形成報(bào)告提交給上級主管。
  • 做好相應(yīng)的客戶投訴記錄,并且能夠跟進(jìn)處理的結(jié)果,匯總每個月具體投訴的內(nèi)容,總結(jié)形成具體的文案,并且尋求適合的預(yù)防措施,改善其服務(wù),提高公司品質(zhì)。
自我評價
個人的能力不代表團(tuán)隊(duì)的能力!帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)每一位成員改變,學(xué)習(xí),自我升華,為樹立的目標(biāo)共同努力,實(shí)現(xiàn)自我價值!擴(kuò)大每位員工的優(yōu)點(diǎn),合理放權(quán),帶動積極性,晉級基質(zhì)牽制每位員工時刻努力!不同職位,不同級別,不同時間,不同任務(wù),合理制定績效考核!兼顧公司利益,團(tuán)隊(duì)利益!成員利益!
項(xiàng)目經(jīng)歷
2018.03-2018.06
錘子簡歷活動調(diào)研
負(fù)責(zé)人
  • 參與了公司某調(diào)研活動,該調(diào)研活動主要是了解公司未來產(chǎn)品開發(fā)的方向,對市場有精準(zhǔn)的把握。
  • 在活動中協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完成具體的市場數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),通過走訪以前的老客戶以及邀請普通市民參與調(diào)查問卷的填寫等方式,獲得精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)。
  • 另外需要通過網(wǎng)絡(luò)的方式了解現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)渠道產(chǎn)品的發(fā)展前景,市場的走向,通過多渠道的方式,獲得全面準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。
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技能證書
  • 技能: 具有豐富的客服經(jīng)驗(yàn),善于與人溝通,熟悉各種不同的互聯(lián)網(wǎng)資源,熟悉各大網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。 熟悉電腦不同操作系統(tǒng),能夠完成office日常辦公軟件的運(yùn)用,精通Excel可以處理各種表格。
  • 證書/執(zhí)照: 全國計(jì)算機(jī)等級考試三級證書,普通話二級乙等證書。
  • 語言能力: 英語優(yōu)秀,讀寫聽說能力比較強(qiáng)。

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