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錘子簡歷品牌推廣師
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頭像
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基本信息
28歲
本科
未婚
中共黨員
4年經(jīng)驗(yàn)
13800138000
BD@100chui.com
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姓名
錘子簡歷
偏執(zhí)癥的路上,往左是瘋子,往右是天才。我都不是,我只是執(zhí)著,同時也變通。
求職意向
客服經(jīng)理
廣州
面議
隨時到崗
教育背景
2014.09 - 2018.06
錘子簡歷大學(xué)
計算機(jī)與信息技術(shù)
GPA:3.72/4(專業(yè)前10%) 
GRE:324
工作經(jīng)驗(yàn)
2019年12月 - 至今
錘子簡歷信息有限公司
客服經(jīng)理
  • 廣告合同客戶跟進(jìn),售后服務(wù)。
  • 與其他部門溝通協(xié)調(diào),雜志出稿前的校對,與客戶廣告核實(shí)確稿。
  • 負(fù)責(zé)客服部服務(wù)體系搭建(具體包括各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、技能培訓(xùn)等等)。
  • 與人力資源部共同搭建團(tuán)隊(duì)管理體系(具體包括人員的考核機(jī)制、人才培養(yǎng)計劃等等)。 
  • 客戶關(guān)系管理體制搭建(具體包括VIP客戶管理方法、會員機(jī)制、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理方法等等) 
  • 活動策劃,跟進(jìn),邀約。
2018年3月 - 2019年12月
錘子簡歷科技有限公司
客服經(jīng)理
  • 公司數(shù)據(jù)庫維護(hù) 
  • 對銷售和售后數(shù)據(jù)的監(jiān)控 
  • 潛在客戶和保有客戶的電話回訪 
  • 客戶滿意度的監(jiān)控
  • 投訴客戶的跟進(jìn)與監(jiān)控 
  • 客戶數(shù)據(jù)分析 
  • 客戶關(guān)懷活動的組織 
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
2021年3月 - 2021年11月
項(xiàng)目工程
客服經(jīng)理
  • 項(xiàng)目介紹:馬尼拉名勝世界座落于占地25公頃的馬尼拉新港城內(nèi),其對面為馬尼拉尼諾伊艾奎諾機(jī)場,其設(shè)施包括:342間客房的五星級萬豪酒店及172間套房的Maxims 酒店;四個高端戲院及一個可容納1,200名觀眾并邀請國際知名藝人獻(xiàn)藝的歌劇院;30,000 平方米的零售及餐飲場所,包括樓高四層、匯聚國際知品牌的商場及超過200間零售、餐飲食肆;
  • 我的職責(zé):負(fù)責(zé)RWM的contact centre 營運(yùn)包括質(zhì)量,信息分享,培訓(xùn)等工作,有15座席普通話,粵語,英語的服務(wù)熱線,包括咨詢,門票,酒店預(yù)定,DM,以及通過外呼進(jìn)行RWM的國際化推廣,包括香港,澳門,中國大陸,新加坡,馬來西亞等市場的交叉銷售
自我評價
本人對待工作踏實(shí),認(rèn)真,并且極富工作和團(tuán)隊(duì)精神,因此在工作和生活中結(jié)交了許多朋友,具有良好的適應(yīng)性和熟練的溝通技巧,相信能夠協(xié)助主管人員出色地完成各項(xiàng)工作。綜合素質(zhì)佳,能夠吃苦耐勞。感謝您在百忙之中閱覽我的簡歷,靜候佳音!

客服經(jīng)理個人簡歷

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