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錘子簡(jiǎn)歷品牌推廣師
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頭像
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基本信息
28歲
本科
未婚
中共黨員
4年經(jīng)驗(yàn)
13800138000
BD@100chui.com
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姓名
錘子簡(jiǎn)歷
偏執(zhí)癥的路上,往左是瘋子,往右是天才。我都不是,我只是執(zhí)著,同時(shí)也變通。
求職意向
客服經(jīng)理
廣州
面議
隨時(shí)到崗
教育背景
2014.09 - 2018.06
錘子簡(jiǎn)歷大學(xué)
計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)
GPA:3.72/4(專業(yè)前10%) GRE:324
工作經(jīng)驗(yàn)
2019年12月 - 至今
錘子簡(jiǎn)歷信息有限公司
客服經(jīng)理
  • 主要負(fù)責(zé)奔馳智能互聯(lián)項(xiàng)目日常運(yùn)營(yíng)管理,客戶方要求的每月KPI達(dá)成,具體工作描述如下: 
  • 呼叫中心Operation管理
  • 完成客戶要求的KPI 
  • 人員管理:?jiǎn)T工招聘,流失率,員工發(fā)展,員工激勵(lì)等 
  • 項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量提升 
  • 呼叫中心電話量和人員預(yù)估,員工排班;提升員工工作效率 
  • 業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化 
  • 系統(tǒng)升級(jí)/問(wèn)題反饋與跟進(jìn) 
  • 與甲方進(jìn)行一切相關(guān)工作的及時(shí)有效溝通
2018年3月 - 2019年12月
錘子簡(jiǎn)歷科技有限公司
客服經(jīng)理
  • 呼叫中心日常運(yùn)營(yíng)管理 
  • 呼叫中心人力資源管理,話量及人力預(yù)估、排班 
  • 配合領(lǐng)導(dǎo)完成部門制定指標(biāo)/數(shù)據(jù)分析 
  • 優(yōu)化部門工作流程,系統(tǒng)的合理化建議 
  • 客戶方Case分析
  • 客戶方KPI達(dá)成/數(shù)據(jù)分析
  • 呼叫中心員工績(jī)效管理(KPI指標(biāo)設(shè)定/考核)
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
2021年3月 - 2021年11月
項(xiàng)目工程
客服經(jīng)理
  • 項(xiàng)目介紹:應(yīng)公司發(fā)展壯大的現(xiàn)狀,我們需要尋找一個(gè)合適的地點(diǎn)作為新增辦公場(chǎng)所。
  • 我的職責(zé):根據(jù)公司的特性,找一個(gè)符合企業(yè)性質(zhì),發(fā)展方向和符合公司預(yù)算的地點(diǎn)。在外觀及經(jīng)濟(jì)條件符合公司需求后,針對(duì)某1到2個(gè)點(diǎn),考察該點(diǎn)的各項(xiàng)指標(biāo)是否符合標(biāo)準(zhǔn),包括業(yè)主方信息、工商信息及物業(yè)信息等等。確定租賃地,對(duì)消防公司、空調(diào)公司、裝修工程公司和家具公司進(jìn)行招標(biāo)。跟進(jìn)裝修及家具的工作。驗(yàn)收各項(xiàng)工作。做工程完結(jié)報(bào)告。
自我評(píng)價(jià)
本人對(duì)待工作踏實(shí),認(rèn)真,并且極富工作和團(tuán)隊(duì)精神,因此在工作和生活中結(jié)交了許多朋友,具有良好的適應(yīng)性和熟練的溝通技巧,相信能夠協(xié)助主管人員出色地完成各項(xiàng)工作。綜合素質(zhì)佳,能夠吃苦耐勞。感謝您在百忙之中閱覽我的簡(jiǎn)歷,靜候佳音!

客服經(jīng)理求職簡(jiǎn)歷

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