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錘子簡歷品牌推廣師
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頭像
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基本信息
34歲
本科
?廣州市
9年經(jīng)驗
12345678910
BD@100chui.com
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錘子簡歷
錘子簡歷
以卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和客戶服務(wù)技能,致力于打造卓越的客戶體驗。
求職意向
客服總監(jiān)
廣州
面議
一個月內(nèi)
教育背景
2010.09-2014.06
廣州大學(xué)
商務(wù)管理-本科
成績績點:3.8,主修課程:客戶關(guān)系管理、市場營銷
工作經(jīng)驗
2014.07-至今
廣州大鯨信息科技有限公司
客戶服務(wù)經(jīng)理
  • 領(lǐng)導(dǎo)并培訓(xùn)客服團(tuán)隊,提高客服效率和滿意度。
  • 制定并執(zhí)行客戶服務(wù)策略,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程。
  • 負(fù)責(zé)解決復(fù)雜客戶問題,確保問題得到及時妥善解決。
  • 協(xié)調(diào)各部門合作,確??蛻魡栴}的順利解決。
  • 定期開展客戶滿意度調(diào)查,收集反饋并提出改進(jìn)建議。
項目經(jīng)驗
2016.03-2017.05
全球客戶服務(wù)優(yōu)化項目
項目經(jīng)理
  • 分析客戶服務(wù)流程,找出瓶頸并提出改進(jìn)建議。
  • 制定培訓(xùn)計劃,提高客服團(tuán)隊的專業(yè)水平。
  • 推動技術(shù)升級,提高客服響應(yīng)速度。
  • 建立客戶服務(wù)質(zhì)量評估體系,提高服務(wù)質(zhì)量。
榮譽(yù)獎項
  • 年度優(yōu)秀客服經(jīng)理獎(2018年)
  • 團(tuán)隊卓越服務(wù)獎(2019年)
  • 最佳客戶滿意度提升獎(2020年)
  • 行業(yè)服務(wù)創(chuàng)新獎(2021年)
自我評價
以卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和客戶服務(wù)技能,致力于打造卓越的客戶體驗。善于分析問題、制定解決方案,注重團(tuán)隊協(xié)作,對客戶服務(wù)有著深刻的理解和實踐經(jīng)驗。對于客戶滿意度的提升有著成功的實踐經(jīng)驗,注重不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境。

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