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錘子簡歷品牌推廣師
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頭像
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基本信息
28歲
本科
4年經(jīng)驗(yàn)
13800138000
BD@100chui.com
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姓名
錘子簡歷
夢想每個(gè)人都有,但不是每個(gè)人都有勇氣去堅(jiān)信,我有!
求職意向
客服總監(jiān)
廣州
面議
隨時(shí)到崗
教育背景
2014.09 - 2018.06
錘子簡歷大學(xué)
計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)
GPA:3.72/4(專業(yè)前10%)GRE:324
工作經(jīng)驗(yàn)
2019年3月 - 至今
錘子簡歷信息有限公司
客服總監(jiān)
  • 對內(nèi):負(fù)責(zé)日常階段性工作的正常安排及部署;對日常平面設(shè)計(jì)內(nèi)容及設(shè)計(jì)要求把控;項(xiàng)目微信端口平臺把控及合作洽談;負(fù)責(zé)小組對外招標(biāo)單位的信息及內(nèi)容同搜集,參與新項(xiàng)目招標(biāo)工作;原創(chuàng)插畫設(shè)計(jì);
  • 對外:負(fù)責(zé)地產(chǎn)房工作內(nèi)容會議的報(bào)告工作;甲方微信端合作的洽談工作;負(fù)責(zé)甲方階段性及日常工作的溝通。
2018年3月 - 2019年3月
錘子簡歷科技有限公司
客服總監(jiān)
  • 編制客服部的工作流程、工作考核辦法等管理文件; 
  • 組建各省客服中心和第三方服務(wù)站,制定其工作目標(biāo)和發(fā)展計(jì)劃;
  • 對各地客服中心及第三方維修站進(jìn)行日常工作指導(dǎo),協(xié)助和人員管理; 
  • 與各區(qū)廠家代表進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),協(xié)助總部完成客服部在公司不同發(fā)展階段的計(jì)劃制定,并給出可行性的分析和建議;
  • 協(xié)調(diào)本部門與公司其他部門的工作順利開展。 
  • 工作成果:組織客戶滿意度調(diào)查及客戶信息的收集、統(tǒng)計(jì)分析,監(jiān)控與指導(dǎo)客戶咨詢、投訴,優(yōu)化客服部有效的運(yùn)營。加強(qiáng)與各部門信息橫向聯(lián)系交流與溝通,促進(jìn)各方面工作的穩(wěn)健有序的開展。
自我評價(jià)
本人對待工作踏實(shí),認(rèn)真,并且極富工作和團(tuán)隊(duì)精神,因此在工作和生活中結(jié)交了許多朋友,具有良好的適應(yīng)性和熟練的溝通技巧,相信能夠協(xié)助主管人員出色地完成各項(xiàng)工作。綜合素質(zhì)佳,能夠吃苦耐勞。感謝您在百忙之中閱覽我的簡歷,靜候佳音!

客服總監(jiān)求職簡歷

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